莫让“踢皮球”寒了群众心

□　高涵薇

近日，有报道，河南禹州当地的商品住宅小区，开发商明目张胆收取“天然气开口费”“暖气开口费”，当群众向有关部门进行举报时，却被相关单位互相推诿，不予受理，开发商说住建局让收，住建局让找发改委，发改委让找市场监管局，市场监管局说自己不知道。就这样，踢了一圈皮球，事情没有解决，又绕回到了原点。

“踢皮球”问题之所以屡禁不绝，究其根源，一方面，是部门职责划分不清，每个部门都管一点儿事，但又不全负责，各部门间权责有交叉，开展工作时便会推诿扯皮。另一方面，是缺乏担当，怕麻烦、“多一事不如少一事”等心理在作祟，对一些棘手的问题或是涉及利益的事情，不先考虑该如何解决，反而思考如何将“烫手的山芋”往外丢，生怕管多了反而“引火烧身”。

如何解决工作中的“踢皮球”问题？笔者认为：一是责任要“清”，把各单位权责理清划好，属于权责范围内的事必须做，有权责交叉的事要积极做，单位与单位间，部门与部门间要加强沟通，遇到问题商量着解决而不是相互推脱；二是责任要“担”，要强化干部的担当意识，筑牢群众意识，从内心端正态度，培养敢于当担的自觉和勇于担当的勇气，帮群众解难题，为群众谋实事；三是监督要“实”，强化监督问责机制，将事情有没有解决、解决得及不及时、解决得好不好、群众是否满意作为监督的主要内容。莫让“踢皮球”损害了党和政府的形象，更寒了群众的心。