为群众出行提供优质高效服务

11月24日，云南省交通投资建设集团有限公司大理管理处党委书记、处长段文正率队做客大理州舆论监督热线访谈节目“政风行风热线”， 就大理管理处工作进行交流和解答。

已建成通车4条高速公路

大理管理处是云南省交通投资建设集团有限公司的派驻机构，目前在大理州境内负责运营管理高速公路578公里。到2025年，管养里程将近1000公里。

云南省交通投资建设集团有限公司是云南省省属国有企业，是云南综合交通体系建设主力军。

“十三五”以来，云南省交通投资建设集团有限公司与大理州合作建设上鹤、鹤关、大永、南景、新楚大、大南、宾南、大漾云、永昌9条高速公路，总里程600多公里，有力助推了大理经济社会发展。目前，已建成通车的上鹤、鹤关、大永、南景4条高速公路，总里程192公里。

近年来，云南省交通投资建设集团有限公司大理管理处忠实履行社会责任，为社会提供优质服务，努力构建和谐交通。以创建“路畅滇西、人和高速”品牌为目标，树立“服务无终止、追求无止境”的服务理念，服务保障水平和质量上有了一定提高，得到了社会各界的认可。

在建5条高速公路施工进展情况

大理管理处正在建设中的新楚大、大南、宾南、大漾云、永昌5条高速公路，总里程409公里。建设者们发扬“特别能吃苦、特别能打硬战”的精神，为早日建成通车克难奋进，真抓实干。

目前，这5条高速公路建设的施工进展情况如下：

新楚大高速公路：大理州境内段今年底通至凤仪镇芝兰村立交（68公里），与老楚大高速公路搭接，剩余路段明年底实现全线建成通车。

大南高速公路：今年底巍山大仓至南涧西路段（68公里）建成通车，剩余路段明年底实现全线建成通车。

宾南高速公路：今年底宾川至祥云北（浑水海)路段（37公里）建成通车，与新楚大高速公路搭接，剩余路段明年底实现全线建成通车。

大漾云高速公路：今年底建成部分路段，力争明年底实现全线建成通车。

永昌高速公路（大理段）：该路段48公里，计划2025年建成通车。

强化隐患排查，提升路域环境保畅通

入冬以来，大理管理处强化隐患排查整治，加强对重大桥梁、重点部位、重点路段的检查管控，重点开展了桥梁、隧道、高边坡、高挡墙、陡坡急弯、临水临崖路段等重要结构物以及隧道照明和消防设施的安全检查，确保道路安全运行。

近三年来，大理管理处全力投入路面提质改造和路域环境整治，一是对楚大高速公路大理段进行了全面的养护维修；二是强化隐患排查，处置路基路面病害，以及设置桥梁隧道病害、漾濞“5·21”地震灾害和“8·10”泥石流灾害造成的道路隐患；三是加强楚大、大保高速公路冬春季节除冰防滑处置和夏秋季节防汛抗灾工作；四是在长下坡、急弯、临崖路段增设了标志标牌、警示爆闪灯、微表处，铺设彩色路面，设置了振荡标线等交通安全设施；五是对高速公路立交区、隧道进出口广场、沿线弃渣场、中央分隔带等重点位置进行了美化绿化，不断提升路域环境。

优质高效服务，既贴心又暖心

近年来，大理管理处不断提升服务水平，采取多种措施为群众提供优质、便捷、高效的服务。

目前，在大理州境内设置了1个ETC综合服务点，20个ETC便民服务点。

综合服务点为驾乘人员提供ETC发行及售后服务，以及高速公路联网收费运营的相关咨询、投诉等服务。便民服务点则设在收费站，为用户解决通行费争议、标签失效、储值卡充值、车型变更、挂失等问题。

为了给广大驾驶员和乘客提供一个舒适的休息环境，大理管理处着力打造高速公路“美丽服务区”。近年来，对辖区内高速公路服务区进行了硬件设施和环境改造提升，不断提高优质文明服务“软实力”。督促服务区经营管理单位做好保障工作，加强服务区环境卫生整治，着力打造服务优、环境优、管理优的“美丽服务区”。服务区内，提供免费24小时热水、便民药箱、免费WiFi、咨询服务等贴心、暖心的便民服务。

在大理管理处管辖的高速公路服务区中，双廊服务区评定为全国百佳示范服务区，云南驿服务区评定为优秀服务区。

本报记者　　杨　磊

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