“病家求医,寄以生死”。由于医疗行业与人民群众健康生命权益息息相关,因此,对从业者的道德素养也就提出了更高的要求。一位医者、一所医院,只有具备良好的医德和医疗作风,才能全心全意为人民服务,以精湛医术为病人提供优质服务。
但随着经济社会的发展,各种利益矛盾交织,当医疗从业者面临各种矛盾纠纷,面对各种利益诱惑,是否还能保持内心的信仰和笃定,坚守崇高的职业道德和操守?当劳累一天,面对情绪激动甚至蛮不讲理的病人,他们是否还能保持良好的耐心和温暖的笑容?人非圣贤,医者同理。医德的树立不能仅靠从业者内心的修养、行为的自律。没有规矩,不成方圆。以规树德,构建有利于崇尚医德,弘扬医风的良好体制机制尤为重要。
应构建好约束机制。要制定好行为规范、细化规则,为医疗从业者划出红线,让其知何可为,何不可为,切实用制度规范自己的医疗行为,做到有章可依、有规可循,按章履职、依规办事。
应构建好考核机制。考核要体现公平、公正、公开,要充分发挥“指挥棒”作用。要科学设置、细化量化指标。要充分发动群众参与监督,尊重患者的话语权,构建院方主导、患者参与的考核评价机制。
应构建好惩戒机制。制度的权威在于违者必究、一视同仁。要综合运用行政、法律、经济手段,对违规违法者给予降低工资、扣罚绩效、解聘、党政纪处分等,触犯法律的由司法机关依法追究法律责任。切实让从业者做到敬业守法、敬畏生命、心有所戒、如临深渊、如履薄冰。
应构建好激励机制。群众对医者托以生命,对医德医风要求和期许甚高,但医者也是有血有肉的人,他们也会感到压力和焦虑,也会有疲倦和失误。在维护患者权益的同时,还应避免将医德无限拔高而绑架医者作为自然人的正常权益和需求。要保障好医者休息、获取报酬等基本权利,构建好将医德医风与个人职级晋升、工资绩效、评先评优等挂钩的激励机制。