立足“三线”解决群众“急难愁盼”

“利民之事，丝发必兴。”社区处在服务群众、联系群众的第一线，必须结合实际，立足本职岗位，全心全意为人民服务，从最困难的群众入手，从最突出的问题抓起，从最现实的利益出发，用心、用情、用力解决群众的烦心事，增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

兜住民生底线，让服务有热度。要深入了解民情、掌握实情，围绕养老、消防安全、防诈宣传、老旧小区改造、疫情防控等重点领域工作，动真情、下真功、出实招，办好事关群众切身利益的民生实事，让群众感受到变化、看得见成效。

守住法治红线，让服务有力度。要广开言路、集思广益，深入矛盾纠纷易发地、治安隐患集中地，走访服务对象、特殊群体、困难企业、困难群众，进一步听取他们的呼声期盼、意见建议，深入了解实情，推动为民谋福祉，让群众成为社区治理工作的受益者。要切实提高社区治理社会化、法治化、智能化、专业化水平，打造共建共治共享的社会治理格局，充分依托社区调解室和公共法律服务平台开展法治宣传、法治培训，提供法律咨询，帮助调解矛盾纠纷。

抓住关爱主线，让服务有温度。要坚持“始于群众需求，终于群众满意”的原则，将“我为群众办实事”实践活动作为践行初心使命的重要载体，把群众迫切需要解决的民生实事办到群众身边、办进群众心坎。要充分利用儿童之家、家长学校、工青妇之家、新时代文明实践站、综合文化服务中心等阵地广泛开展活动，呵护少年儿童的健康成长。