改作风应先讲好“群众语言”

□　陈亚敏

日前，大理州人民政府印发了《大理州政府系统作风改进十条新规》，其中，对改进会议风气、改进公文办理、改进服务方式等方面做了详细的规定。笔者认为，对于广大直接联系群众的基层工作者来说，改进作风不妨先从讲好“群众语言”开始。

改进服务方式，讲家常话暖民心。在现实中，我们经常会看到一些办事群众反映工作人员态度冷漠、言语生硬的报道。这些看似不大的“小事”对干群关系造成了一些负面的影响。那么，如何把官方话语转化为百姓话语，打通执行者与群众沟通的“堵点”就成了关键。古人云“善歌者，使人继其声；善教者，使人继其志”，讲的就是这个道理。架子放下了，语言接地气了，“大白话”“实在话”“家常话”多了，群众自然就愿意听，群众看得懂、听得进就一定能够更好地聚民心、暖人心。

提高工作效率，讲短话亮“干货”。不讲空话和套话，是基层工作者业务水平的直接表现，越是业务扎实、越是经验丰富的干部，讲话发言越是主题明确、条理清晰；而越是喜欢耍官腔，满嘴空话、套话者，其发言必是不着重点、拖泥带水的。面对繁重的日常工作，为提高工作效率，基层工作者更应努力提高自身表达能力，讲话言简意赅、直击要害，养成长话短说、繁话简说、套话不说的好习惯，防止因讲长话过多占用大家的时间、影响大家的工作。

努力担当作为，讲真话办实事。讲真话是共产党人的优良传统和作风，基层干部身处一线，接触的都是群众的“切身利益”，只有讲真话、传民情，才能真正做到“为人民服务”。因此，基层干部不仅要说实话，还要办实事，具体来说就是在对待上级时，要将工作情况如实汇报，避免出现“报喜不报忧”；在对待群众时，要将国家政策简单实在地传达到位，对群众反映的问题要及时调查并将结果如实公布；在对待同事时，要做到坦诚相待，做好沟通协调，保证工作顺利完成。