服务群众不能搞“急功近利”

当前，有的干部在处理群众问题时简单粗暴，只顾“一次性应付”，不顾后续如何处理，这种“杀鸡取卵”式的服务方式导致问题没有根源性解决，甚至要花成倍的代价去弥补，“小问题”导致“大遗憾”。归根到底，是服务群众的作风不实、群众路线观念动摇的体现。

“知屋漏者在宇下，知政失者在草野”。要充分尊重群众的主体地位，想群众之所想，急群众之所急，对存在问题既要了解表象，又要掌握问题的前因后果和历史经纬，设身处地从群众角度思考问题，要不断提高自身能力和水平，尽可能多想深一层、多悟透一寸，全局性、整体性地认识问题，才能牵制住问题的“牛鼻子”，掌握关键核心，处理起来切中要领、“对症下药”。

“骐骥一跃，不能十步；驽马十驾，功在不舍”。工作做得好不好，要看群众真实的评价和感受。少数干部特权思想作祟，干事要么坐而论道、不敢担当，要么浅尝辄止、虎头蛇尾，对干部形象和公信力造成较大负面影响。只有一贯到底，到群众身边去，看群众难在哪里、忧在何处，要听得进群众的呼声、心声、怨声；拿出工作的实招、好招、硬招，必要时多杀几次“回马枪”，多来几次“回头看”，才能不做则已、做则必成，取信于民。

群众工作不是“一阵风”，不能抓一阵歇一阵、紧一下松一下，更不能等待观望，走一步看一步。拖拉散漫、推诿扯皮的工作方式，不仅会浪费资源、败坏风气，甚至会贻误发展大业。要积极借鉴浙江“最多跑一次”、江苏“不见面审批”、上海“一次都不用跑”等先进经验，工作摸清情况后就要瞄准目标，紧盯任务，快干实干，以结果导向来倒排时间、倒逼任务、倒查责任，保持一鼓作气的冲劲、一抓到底的韧劲、一以贯之的干劲，提高服务效率、回应群众需求。