服务群众不能有“温度差”

“有温度”一词对于党员干部来说，有着丰富的精神内涵和宝贵的实践意义，是衡量为政得失的标尺，引领价值取向的指针，标定实干路径的路牌。干群关系的“温度差”检验着服务群众的具体成效，也体现着党员干部的初心使命，唯有以热忱之心回应群众的热切之盼，用最小的“温度差”才能答好人民群众满意的“赶考卷”。

不能群众“热”干部“冷”，要及时回应群众关切。有时出现群众“热”干部“冷”的“温度差”，一方面是因为有些干部在开展工作的时候，没有事先充分调查研究和深入群众问需问计，只是简单盲目地收材料、列计划，没有积极地想方设法去落实推进，其结果自然就与群众的期待有差距；另一方面则是因为有的干部为民服务的作风不实，群众对民生实事满心期待，一些干部却只是喊喊口号、做做样子，没有把群众的关心关切放在心上，能拖则拖、能推则推，自然会把群众的热情“浇灭”。群众心里热切期盼的事情，党员干部就应该以更热烈的态度来回应，把每件工作都看作是干部与群众的“双向奔赴”。只有把群众“身边小事”当成“头等大事”，将对百姓质朴而深厚的情感融入到对群众热情真诚的服务中，才能让干部和群众之间的距离越来越近。

不能嘴上“热”行动“冷”，以实干体现责任担当。把“为民服务”落到实处，不能只在布局谋划时心血来潮，更要在付诸行动上真抓实干，不能出现“剃头挑子一头热”的局面，避免承诺时说得天花乱坠，落实时裹足不前的情况。“民所盼之，我必践之”。服务群众的措施要实，作风更要实。要强化公仆意识，厚植为民情怀，提升服务水平，要把群众当作亲人，只有这样才能对群众的所思所盼感同身受，也才能在服务群众的过程中干劲十足。同时要坚决同推进办实事过程中的形式主义、官僚主义作斗争，在办事服务中不敷衍塞责、推诿扯皮，在工作中要时时想着人民、事事为了人民，保持一抓到底的干劲和拼劲，只有俯下身子、甩开膀子、放下面子，当好群众的“贴心人”“店小二”和“小跑腿”，才能把每一件群众的事情办得尽善尽美、掷地有声。干部要时刻保持一颗热忱的为民之心，用真心实意的作为赢得群众的信任，在干事创业的过程中自然就不会冷场。

不能开头“热”后续“冷”，以作风保证善作善成。服务群众、破难解题来增进群众福祉贵在用心用情用力，难在持之以恒、久久为功。群众的事“办了”与“办好”虽一字之差，效果却截然不同，服务群众需要我们有“闭环”思维，要“事事有着落，件件有回音”，更要“有始有终，有头有尾”。要多一些“如切如磋，如琢如磨”的工匠精神，精益求精的执着品质；少一些“言多必失，行多必过”的懈怠思想，走马观花的浮躁情绪，才能在工作中一件件干好，一步步展开，从而把服务群众的每一件事做实做细、做出成效。当前改革发展正处在“船到中流浪更急、人到半山路更陡”的关键时期，要摒弃“喘口气、歇歇脚、松松劲”的惰性思维，敢啃硬骨头、敢于涉险滩，以“舍我其谁”的勇气魄力和“功成必定有我”的责任担当，利民生、顺民意，暖民心，让干群关系同步“升温”。

（作者单位：弥渡县红岩镇人民政府）