坚持“三个提升”强化社区便民功能

□ 黄迎春

居民社区是社会基层单元，是直接收集解决居民急难愁盼问题的前哨站。笔者认为，社区工作人员要从社区的功能、职责和能力三方面着力，按照“民有所需，我有所应”的要求，强化社区便民功能。

要注重提升社区功能。按照规范化建设要求，完善社区公共服务设施配套规划建设，着力解决城市建设与社区服务不平衡、不充分的短板，重点推进便民服务、“一老一小”、协商议事平台、社区矫正、社区康复、心理疏导等有效呼应群众对美好生活期待的“最后一公里”的设施建设，夯实社区治理和服务建设基石。

要注重提升服务意识。“为人民服务”不是一句空口号，应是社区工作人员实实在在的工作。通过创新的工作方法，制定制度化、标准化的服务流程、标准，提升社区工作人员服务意识。将服务着眼居民急难愁盼具体的问题，用量化标准考核服务质量，使居民服务“要我办”变“我要办”，合理设置服务内容，不断提升社区参与基层治理水平，共建百姓同心、党群同心，欣欣向荣的和谐家园。

要注重提升素质修养。通过教育培训、观摩学习等方式提升社区工作者业务素质，提高法律法规、居民调解、协商议事等方面能力，为社区居民办实事，办好事。同时，还需提升社区工作者个人修养，增强在便民服务中的“亲和力”，始终以为百姓服务为宗旨，走进群众，让社区真正成为居民的家，温馨的港湾。