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民警走村入寨到群众家中开展大走访
冬日的清晨，禄劝县公安局茂山派出所小小的院子刚被阳光烘暖，李大娘和几位群众就带着鲜红的锦旗走进来。
“谢谢你们，我们真的没想到还能把钱追回来，谢谢。”前来接待的民警刚接过“为民服务 忠于职守”字样的锦旗，还没来得及说话，双手就被老人家布满老茧的手掌紧紧包裹住。
茂山派出所曾经空荡荡的墙面，如今已被一面面锦旗铺满。
小案不小办 细节聚民心
这曾是一个“不起眼”的派出所，曾面临全局考核“吊车尾”的窘境。
禄劝县茂山镇辖区山大坡陡，地势复杂，要想在大山深处做出成绩，绝非易事。茂山派出所辖区现有人口近4万人，群众多以务农为生，对于常年务农的群众来说，丢失一头牛、一匹马、一头骡子，都是大损失。
面对农村地区缺少防范合力和监控设备、地域宽广窃贼易得手易逃脱等难题，茂山派出所在“11·10”牲畜被盗系列案件中，实现6天全破获、追回数万赃款、被盗骡子和马匹全返还。
这个成绩令人刮目相看。
“一年来，我们始终坚持以‘打’开路，实行时间、任务倒逼机制。”办案民警代兴龙说，盗窃类案件发案率大幅下降，群众安全感满意度显著提升，背后与全警动员、全线出击的努力密不可分。
茂山派出所坚持“强打击、压发案”，打击与整治并重，破案与追赃并行，全力抢占破案黄金时间，对严重侵害群众利益的系列性、跨区域性案件，严格落实限期侦办制度，实现盗窃案件破案率持续上升。
“对违法犯罪重拳出击，是茂山派出所作风大转变的第一步，也是织牢民生安全网的基础。”茂山派出所所长田开诚认为，衡量一个派出所优秀与否的标准只有两条，就是业务能力的高低和群众口碑的好坏。
小案不小办，细节聚民心。
于是，在田开诚的带领下，茂山派出所践行新时代“枫桥经验”，创造性地总结出“123”工作法，让茂山派出所辖区群众体验到新时代“枫桥精神”就在身边。
走得进万家门 建得起真感情
“民生无小事，民生要用心”是“123”工作法的核心思想。
“123”工作法中的“1”是以人民为中心的“一个中心”，把“群众利益无小事”作为警务工作的出发点和落脚点；“2”是指做到内部团结与外部团结，同事之间见利益要让，面对群众见困难就要上；“3”是指当好巡逻员、服务员、战斗员，把“群众利益无小事”的核心理念贯穿日常警务工作中。
在“123”工作法的指引下，茂山派出所坚持“小案不小办”，对群众关心的、紧扣群众利益的财产盗窃类案件，尤其是牲畜被盗类案件重拳出击、破案挽损，把警力拧成一股绳，工作从“推着干”到“抢着干”……
1月10日，茂山派出所在第四个中国人民警察节，为群众发还多达30万元的涉案财物。通过近几年努力，茂山派出所队伍精气神提上来了，群众的口碑好转了，各项工作有了长足进步。
要打破“吊车尾”的窘境，茂山派出所必须拉近与群众的距离——田开诚将“走得进万家门、建得起真感情”当成“口头禅”，切实推动派出所民警提高为民服务的意识与能力。如果说过去的派出所是“刀把子”，那现在还要起到“减压阀”“缓冲器”和助推器的作用。
如今，茂山派出所民警为民服务意识已深入骨髓，化为本能。意识提高了，能力也随之提升，一个“不起眼”的茂山派出所逐渐从“吊车尾”的窘境中突破，一步一个脚印走向“排头兵”的行列。
看得见的平安 换得锦旗满墙
要实现警民鱼水情深，非一日之功，更不是吹嘘出来的，唯有实干为先，久久为功。
面对办事群众，茂山派出所按照“急事急办、特事特办”原则，对独居老人、残障人士等特殊群体实行上门服务，服务过程“零距离”、办理速度“零时差”、办事环节“零空缺”；依托“一村一警”，开展社区微信群“微服务”，发布防范信息，接受报警求助和服务咨询，有效拓宽服务渠道，提升服务质量。
面对矛盾纠纷，茂山派出所坚持和发展新时代“枫桥经验”，正确处理人民内部矛盾，维护群众合法权益。秉持“防范在早、化解在小”的原则，主动上门排查矛盾、主动出手化解纠纷，通过面对面交流，换位思考、贴心疏导，反复讲理说法，明确利害关系，引导群众自觉遵纪守法，通过法律途径维护权益、表达诉求、解决问题，有效把矛盾纠纷化解在前沿阵地，真正做到把矛盾纠纷化解在基层。
当“走得进万家门、建得起真感情”的民本服务理念根植于心、造福于民，“123”工作法在辖区发挥了奇妙的正向反馈。警民关系越融洽的地方，社情民意越好掌握，矛盾纠纷越好调解，公安工作也越好开展。曾在老乡家坐过的“冷板凳”成了“热板凳”，曾推不开的“万户门”如今“为警开”，曾暗叹过的“偏见山”终于因为民服务的孜孜以求化成了“康庄道”……警民鱼水深情的美好愿景，逐渐变成现实。
空话无用，实干服人。田开诚总结道：从转变作风、提振士气破题，再到“打”出好成效、“走”出好作风，实现破案效果与群众口碑双丰收，茂山派出所这场惊艳的翻身仗不是轻轻松松、一步就到位的，而是将“群众利益无小事”作为核心锚点，把“实干+真心”作为破解窠臼的根本出路，改的是人心思想、方法手段，为的是人民群众安全、满意。
这是一种看不见的守护，却带来了辖区群众看得见的平安与幸福，当实干与真心相遇，群众的口碑换成了面面锦旗铺满茂山派出所的墙面。
“服务群众没有完成时，只有进行时。”对于茂山派出所民警来说，“123”工作法还有探索和提升的空间，需要继续找准痛点、难点，不断转变工作方法，让人民群众安全感更加充实、更有保障、更可持续。
“我们要带领群众，在大山里建一座‘枫桥’。”田开诚说，茂山派出所的“转身”和逆袭都已成过去，明日的派出所该是日日更新、月月进步、年年优秀。
首席记者 郑恒 禄劝县公安局供图
