巍山县近3年为消费者挽回经济损失45.21万元

本报讯（特约记者 陆向荣 通讯员 陈斌） 记者日前从巍山县市场监管局了解到，近三年来，巍山县共受理、处置、回复12315、12345、营商环境平台、“一部手机游云南”平台、信访网的投诉1065件、举报289件，实现受理率100%、处置率100%、回复率100%，满意率达90%，为消费者挽回经济损失45.21万元。

近年来，巍山县市场监督管理局坚持问题导向，强化消费维权宣传，引导健康消费，建设良好消费环境，精准发力，积极构建事前、事中、事后全过程全链条消费环境建设工作体系，持续加大教育引导、执法监管、消费维权力度，着力实现消费公平。县市场监督管理局每年组织有关行政事业单位、企业、个体户等开展“3·15国际消费者权益日”“提振消费信心”“激发消费活力”“诚信经营放心消费”等为主题的维权宣传活动，引导消费者科学消费、理性维权，敢于监督、善于维权。凝聚全社会力量，营造诚信经营安全放心消费环境，激发消费活力，促进消费增长。三年来，“3·15”宣传活动共展出展板57块、发放宣传资料38000多份，开展集中销毁罚没收缴的食品类、卷烟类等假冒伪劣商品共计87个品种1354件货物，货值28280元，销毁7个品牌假冒劣质成品卷烟共计22000支，货值17000元。

巍山县市场监督管理局还坚持典型引路，发挥示范作用，聚焦农贸市场、商场超市、旅游商品销售集中街区等重点区域和旅游、餐饮、食品药品等重点行业，在全县范围内纵深推进“诚信经营放心消费”创建活动，持续提升典型示范引路作用。同时，坚持对投诉举报数据进行月报、季报、年报统计，形成消费投诉案件受理及时、流转通畅、处理快捷、查办有力的工作格局。推动消费维权由事后受理处理转变为事前预警和超前防范的工作方式，瞄准消费投诉热点和市场秩序难点，开展专项治理，将监管执法和查办案件贯穿消费维权工作始终，为消费市场的重点领域监管提供优质服务。