南涧设立营商环境观察点助推营商环境优化升级

本报讯（通讯员 李琴美） 南涧县深入贯彻落实“清廉云南”建设部署要求，以设立营商环境观察点为切入口，扎实推进优化营商环境“暖心行动”，通过盯责任、强作风、抓成效，全力打造优化营商环境“升级版”，助推经济社会高质量发展。

为有效推进营商环境治理，着力构建“亲不逾矩、清不疏远，公正无私、有为有畏”的新型政商关系，南涧县纪委监委在县政务服务大厅设立了观察点，采取“室组+部门”联动，以一线调研、明察暗访、监督检查等方式对观察点进行“下沉式”监督。针对监督中发现群众办理相关业务需要多个窗口来回跑、政务服务中心部门和企业入驻较少、有的业务流程繁琐且效率不高等突出问题，南涧县纪委监委全面梳理问题清单，点对点反馈给相关职能部门，要求县政务服务中心牵头、相关部门协调配合，限时整改，着力解决群众的急难愁盼问题。

南涧县政务服务中心按照便民、利企的原则，结合“一窗综办”改革工作，联合相关部门开设“一窗综办”业务窗口，采取“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的服务模式，整合公安、税务、医保、社保等部门的自助服务设备，推广集成自助服务，拓宽服务渠道。目前，县政务服务中心共进驻14个部门、40余个工位、60余名工作人员，已进驻事项1233项，真正做到“一窗受理、综合服务、最多跑一次”。

同时，南涧县纪委监委还督促县政务服务中心建立健全评价服务体系，依托数字政务一体化平台，以窗口评价、受理和办结手机短信等评价系统为媒介，实现政务服务事项、评价对象、问题整改工作闭环，以“好差评”助推服务质效再提升。今年以来，全县无“差评”评价，受理“营商环境投诉平台”投诉件1件，办结销号1件，办结率100%。