祥云以“高效办成一件事”为抓手持续优化提升政务服务水平

本报讯（通讯员 张永珍） 祥云县认真落实政务服务提质增效工作，把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，推动线上线下融合发展，实现办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，最大限度利企便民，激发经济社会发展内生动力。

推动“高效办成一件事”实施。根据省级“高效办成一件事”办事指南和工作指引，加强宣传推广。规范窗口设置，将县政务服务中心“一件事一次办”综合受理窗口升级改造为“高效办成一件事”综合服务窗口，并在窗口公示有关事项清单和办事指南，提供“一窗受理”服务。完善平台事项进驻，在云南省统一政务门户完成“高效办成一件事”事项的指派、完善和配置发布，在各业务系统上线运行前，积极探索使用全省政务服务平台进行业务受理和办理。推广线上线下办件，加强对窗口工作人员业务学习，提升业务能力，为服务对象提供咨询、导办、查询、办事、投诉、评价等功能为一体的全流程服务，逐步畅通各主题事项办件流程，落实推广线上线下办件。

加强水电气网联办服务推广。祥云县先行先试推行水电气网“一站式”联办工作，依托县政务服务中心水电气网联办窗口、祥云经开区分窗口及县城区27个服务网点，积极主动为企业提供上门直办、帮办代办、联审联勘、容缺办理等服务。大力提升居民和企业“水电气网联办”服务半径和质效，居民用户水电气网新装的申请材料由9份整合为3份，办结时限由12个工作日压缩到3个工作日；过户业务的申请材料由9份整合为3份，办结时限由6个工作日压缩到3个工作日。非居民用户水电气网新装的申请材料由12份整合为5份，同时通过并联办理、同步施工压缩了办结时限；过户业务的申请材料由9份整合为5份，办结时限由6个工作日压缩到3个工作日。祥云县自2023年8月推行联办服务以来，当年共受理水电气网联办业务20件。今年，通过细化措施、优化服务，联办工作取得新进展。1至5月，各窗口和网点共宣传推广联办服务2191人次，共受理联办业务105件，均已办结。

规范酒店与民宿综合受理机制。在县政务服务中心设立“酒店与民宿”综合受理窗口，实行“前台综合受理，后台分类审批，窗口统一出件”模式，在全州酒店与民宿集成办“五证一备案”的基础上，还可联办户外广告设施设置审批（县城规划区内）、施工占道审批（县城规划区内）两个事项，共涉及6个部门8个证照，大大减少了企业办事成本。同时，综合受理窗口通过制定统一的办事指南和工作规程，推行首问首接、一次性告知、帮办代办、限时办结，进一步规范和提升酒店与民宿开办集成服务能力。自窗口设立以来至今年5月底，共宣传推广集成办服务21人次，共受理联办业务6件，均已办结。