推进清廉机关建设优化营商环境

□ 通讯员 吴金勇

近年来，鹤庆县政务服务管理局以市场主体的实际感受为标准，从思想、责任、制度、纪律、文化等方面全面发力，以廉赋能，助推营商环境更优化，办事群众的获得感、满意度显著提升。

走进鹤庆县政务服务大厅，在运政办事窗口，道路运输从业人员董金彪正在办理从业资格证，不到半小时就顺利办理结束。董金彪说：“工作人员非常热情，在办理过程中很细致，态度好、效率高，我特别满意。”

鹤庆县政务服务管理局把政务服务水平的有效提升作为清廉建设的试金石，制定一系列科学合理的管理制度，全面压实工作责任，进一步规范窗口服务行为。鹤庆县政务服务管理局副局长董芳介绍：“我们采取定期检查和不定期抽查的形式相结合，严格按照窗口服务规范，考核工作人员的服务态度和业务水平，真正做到用制度管人，最大限度让群众享受到高标准的服务。”

同时，不断加强工作人员思想教育，通过定期组织学习、开展谈心谈话、签署承诺书等，帮助工作人员牢固树立廉洁意识，自律躬行。工作人员张顺娥说：“单位经常组织学习，张贴宣传资料，营造廉洁工作氛围，筑牢了我们的廉洁意识。我们也会严于律己，切实为前来办事的群众提供更高效、更贴心的服务。”

目前，鹤庆县政务服务大厅共有39家单位进驻，设立40个服务窗口，可办理政务服务事项1318项，“进一扇门办所有事”正日益成为现实。今年1月至6月，共受理政务服务事项46562项，办结率100%；咨询解答问题14992项，满意率100%。

鹤庆县政务服务管理局局长段炽表示，将继续高标准严要求，强化部署抓落实，压实责任抓监督，注重宣传抓教育，持之以恒做好清廉机关建设工作，助推鹤庆县营商环境进一步优化，为实现鹤庆县高质量发展作出新贡献。