推动“高效办成一件事”走深走实

□ 通讯员 尹铭菊

为不断推动政务服务提质增效、在更多领域更大范围实现“高效办成一件事”、进一步提升企业和群众办事的获得感，大理市从企业和群众视角出发，把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，加强制度保障，建立“苍洱先锋快捷键”工作机制，注重宣传扩面，提供全流程温馨服务，实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，最大限度利企便民。

以守正创新促重点工作开展。大理市结合相关工作要求，以“苍洱先锋快捷键”工作机制推动全市“高效办成一件事”工作。通过成立“苍洱先锋快捷键”服务机制工作专班，推出“党员先锋快捷键、窗口办事快捷键、志愿服务快捷键、帮办代办快捷键、局长监督快捷键、兜底服务快捷键、服务监督快捷键”等方式，将“苍洱先锋快捷键”工作机制与党纪学习教育有机结合，推动大理市“高效办成一件事”工作走在全州前列。

以宣传扩面促重点工作开局。通过制作《致大理市广大市场经营主体的一封信》和图文并茂的宣传彩页、督促牵头单位深入企业宣传等方式，靶向施策，对办事群体进行精准宣传，不断提高社会知晓度和公众参与率。

以温馨服务促重点工作见效。通过加大培训提高窗口人员业务水平、定期调度增强业务办理部门紧迫感等方式督促27个“高效办成一件事”重点事项落地见效；通过窗口人员全流程帮办代办、事项集成办理、推进容缺事项承诺办及异地事项跨域办等方式提供全流程温馨服务。今年8月以来，共接件10876件，实现群众一次申请、一网通办，极大地提升了群众满意度。

以制度保障促重点工作长效开展。大理市成立以市长为组长、分管副市长为副组长、牵头单位主要领导为成员的工作专班，负责统筹协调全市“高效办成一件事”工作。27个“一件事”牵头部门均成立工作专班，负责宣传、接件、物料流转及出件等工作。健全常态化推进机制，以制度保障推动线上线下政务服务能力提升，实现高频、面广、问题多的“一件事”高效办理。