祥云县着力打造高效便民政务服务环境

本报讯（通讯员 陈应国） 近年来，祥云县持续优化营商环境，全面推进“问需式”便民利企服务，着力打造高效便民的政务服务环境，营造亲商、安商、富商的良好氛围，持续推进全县经济社会高质量发展。

强化监督考核，狠抓责任落实。紧紧围绕“一门、一网、一次”总体目标，积极探索“专班式服务机制—构建满意服务平台、集中式服务管理—全面提升服务质量、套餐式服务联动—打造一流服务窗口”的运行模式，以“放管服”改革为抓手，全面落实审批改革举措，简化办事程序，全力打造高效便民政务服务环境，为群众提供“一站式”服务，实现并联审批、规范化审批、网上审批等，为群众提供更多便捷化服务，让群众“少跑腿、多办事”，推进全县行政审批工作再上新台阶。

完善工作机制，推进“一网通办”。进一步推进政务服务网上服务平台建设，推进“网上办”“最多跑一次”，组织全县42个部门、10个乡（镇）开展相关宣传，向全县各级各部门工作人员和群众提供“一部手机办事通”扫描安装途径，引导安装应用程序，通过“一部手机办事通”受理办理事项。

精简工作环节，推进“快捷服务”。结合当地实际，对29个政务服务中心进驻部门重新进行规范要求，设置主题窗口，优化审批流程，精减办事环节，更新办事指南。本着“让群众只跑一趟”的原则，成立税务、人力资源和医疗保障2个分中心，设置工程建设项目审批、不动产登记、车辆技术管理、公安出入境管理、公证和法律服务、公积金管理6个主题窗口；在县政务服务中心设置投资审批、社会事务、企业服务、中介服务、公共资源交易、工程建设项目审批6个综合服务窗口，为群众提供方便、快捷的服务。

优化工作流程，推进“贴心服务”。开设咨询接件窗口，提供咨询指引、少数民族语言翻译等多项贴心服务；为群众提供免费上网打印、复印服务，并设置了无障碍通道、特殊专用卫生间、休息等候区，在群众办事等候区配备了饮水机、茶水柜、阅览书报架、书写台等便民设施；新增高拍仪、多功能打印机等电子设备，方便群众查询、申报办理事项，把“以人为本、方便群众、服务基层”的服务理念落到了实处。