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2018年6月14日 星期
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家装常见的几种纠纷投诉

家装合同不规范

一般家装公司喜欢和消费者签订“不平等条约”,家装公司的合同经常是条款含糊其辞,致使装修后期出现合同纠纷。并且由于很多消费者并没有家装经验,也没有强烈的维权意识,很多消费者都会在纠纷中吃亏。

家装材料以次充好

装修材料以次充好是很多家装公司及包工头喜欢干的事儿,特别是全包的家装公司,经常在材料的使用上偷工减料、以假乱真、蒙骗消费者,使消费者的权益受损。所以,消费者在装修材料到货后一定要亲自拆包检查,仔细核对品牌、规格、型号、品质,是否与原合同约定一致,及时发现问题以便退回处理。

家装工期延期

延期是家装老大难的问题,原因有很多,如施工队工人不够、材料采购不及时、消费者变更家装设计、付款不及时等,也有些家装公司在拿下订单后就变得不管事了,严重滞后施工进度。

家装施工质量差

家装公司也可能请的不规范施工人员,一些施工人员素质差、技能低,导致很多工程不合格。

虽然家装投诉问题多是因为家装公司的原因引起的,但是有些投诉问题,消费者事前“做好功课”,万一出现纠纷,对自身权益的维护,也是有很大帮助的。

签订家装合同前,建议最好通过多种渠道,了解要选择的家装公司的基本情况。

建议消费者最好不要与家装公司内部项目经理、采购员、施工员、设计师等员工有“私下交易”,如果这样出现家装纠纷,相关部门不好受理。

在家装合同签订前,除了自己认真审阅外,建议最好找专业人员帮忙审查提意见。若双方合同已经协商签订后,已经部分付款、进行施工了,消费者再对合同提出异议,这样的纠纷也很难处理。

要明白对家装中存在争议的、无法实施质量检验、鉴定的工程,如油漆色差等,如投诉了,相关部门也不好受理。

超过家装工程约定的保修期后,在正常使用条件下,住宅室内装饰装修工程的最低保修期为2年,有防水要求的厨房、卫生间和外墙面的防渗漏保修期为5年,保修期自住宅室内装饰装修工程竣工验收合格之日起计算。被诉方不再承担违约的责任。

建议消费者保存好家装合同和相关发票等原始单据,甚至可以通过录音、施工现场录像等途径保存相关证据,若权益受损,有这些证据,投诉更有胜算。

建议消费者在进行家装之前,花点时间与精力了解家装有关法律规定、规范标准

房子装修是烦心事,要想省心,消费者要理性消费,慎重选择家装公司,不要贪图便宜,明白“一分钱一分货”。

(据人民网)

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