暑期培训暗藏“陷阱” 谨慎选择防被“忽悠”

随着暑假来临，越来越多的商家盯上了教育培训这块“大蛋糕”，开始大张旗鼓地推出各类暑期培训班，补习班、夏令营、技能特长培训班......社会上名目繁多的教育培训机构让家长和学生眼花缭乱。一些培训机构以低价为幌子，以名师授课、“免费试听”为噱头，吸引消费者冲动消费，退费难、格式合同显失公平、教育质量与宣传不符、随意调换师资或授课地点等方面的消费纠纷也随之而来。在此，大理州市场监督管理局12315指挥中心提醒广大家长和学生报名参加培训班时，要做到理性选择、科学消费，谨防权益受损。

一、谨慎选择，注意查看资质。家长和学生在报名参加培训班前，首先要注意查看培训机构有无教育部门颁发的办学许可证、市场监管部门颁发的营业执照等资质；其次应尽量选择成立年限长、品牌实力强、招生规模较大、信用口碑好的培训机构，再详细了解师资力量、教学水平、教学环境及设施等是否与实际情况相符，对于没有资质保障的培训机构不要选择，避免落入培训“黑窝点”。选择前最好事前多做考察对比，可通过互联网平台搜索查询，也可前往培训机构实地了解，进行实地考察后再进行筛选，根据自身需要择优选择培训机构。

二、根据需要，理性预付费用。家长和学生在办理预付费前要仔细了解预付费的使用范围、使用期限、退款条件、收费标准等细节，不要被培训机构宣传优惠折扣所迷惑而冲动消费，应根据自己的实际需要，理性预付培训费用，尽量避免一次性预交过多费用。家长还可以陪孩子上免费试听课，真正体验教学过程，实际体验教学水平后，再办正式入学手续。

三、仔细看合同，别信口头承诺。家长和学生在经综合考察确定报名后，特别是在报名交费时要签订合同，要对培训班的授课时间、授课内容、授课费用、遇事如何顺延、如何退费等内容进行详细的约定，并约定培训机构更换老师、改变授课地点、不能保证教学质量等违约行为应承担什么违约责任等。对于培训机构的各种口头承诺，也要尽量写进合同。同时，还要认真逐项查看合同条款，谨防培训机构利用格式条款侵害消费者的合法权益。对不熟悉的培训机构应持谨慎态度，先采取短期试课，等认同授课方式和培训效果后，再签订后续合同，有利于降低消费风险。签订合同时要有风险意识，不要仅凭商家赠送或降低课时费的利诱就一次性缴纳大额学费或巨额培训费、签订超过一年以上的长期合同，进而落入非法吸收资金的陷阱。

四、理性鉴别，不要冲动消费。一些培训机构为了吸引眼球 ，利用“特聘名师”“专家授课”“教育质量高”“价格优惠”“无条件退款”等宣传噱头来吸引生源。还以低价为幌子，使得学生和家长都认为价格便宜，又有名师授课，纷纷报名参加。结果在培训过程中，又以各种理由增加培训费用，“名师”大玩失踪，取而代之的是普通教师甚至是还没取得相应资质的老师，培训教室内拥挤不堪，培训效果大打折扣，使得学生和家长白白多花冤枉钱。家长要仔细了解培训班的情况，再根据孩子自身需要、实际情况和兴趣爱好合理选择。还要认真核对广告内容，注意收集和保存培训机构派发的招生简章、宣传单等，一旦发生纠纷可以作为维权证据。

五、少额多次，妥善保管凭证。家长和学生在交费时要尽量选择周期短、金额少的预付款方式，不要被交款时间越长、金额越多、折扣越大的条件所诱惑。交款时要注意查看收费单据是否是有效凭证，凭证上收费单位与实际办学单位是否相符，防止遭遇“黑”补习班，日后难以举证维权。

注意索要和留存相关消费凭证及培训机构信息，如收据、发票、合同、培训机构名称、详细经营地址等维权证据，便于日后维权。

家长和学生在购买培训服务时发生消费纠纷，应及时拨打市场监督管理部门12315投诉举报电话或直接到当地市场监督管理部门进行投诉举报，也可以登录全国12315互联网平台进行投诉，依法维护自身的合法权益。

大理州市场监督管理局12315投诉举报指挥中心

2020年8月4日