“近年来,税务部门多次走访了解我们的难处,每一次出现的问题都得到及时解决,给企业生产经营提供了很大帮助,尤其是税收优惠政策的讲解和财务台账的管理,既缓解了企业的资金压力,又避免了很多财税风险。”云南云上普瑞紫衣核桃产业开发有限责任公司财务人员感激地说道。
云南云上普瑞紫衣核桃产业开发有限责任公司以农产品收购、加工、销售为主。漾濞县税务局了解到该公司前期投入大、资金周转困难,财会人员对农产品收购政策掌握不够、纳税流程业务不熟。对此,漾濞税务局积极主动联系企业,多次到该企业进行实地走访,宣传解读税收政策,及时发放纳税辅导表,对该公司的财务人员进行农产品收购发票使用和财务台账管理培训;实时了解企业生产经营情况和纳税进度,对发现潜在风险时及时排查辅导,助力企业健康有序发展。
一直以来,漾濞县税务局持续优化税收营商环境,深入落实减税降费政策,积极发动“点、线、面”综合宣传。在“点”上,对优惠对象界定明确、适用范围指向具体,特别是采取“名单式”管理的减免税政策,结合“网格化”管理,将政策“点对点”精准推送到户。在“线”上,采取“双线并行”举措,在强化内部培训的同时,对纳税人进行专题培训,入企一对一解答疑惑,在线面对面辅导。在“面”上,不断优化现有资源、整合宣传渠道,制作宣传动漫影片、策划媒体采访、发放宣传手册,最大限度减少政策盲点,达到全面辐射、广泛覆盖的宣传效果。
多举措提供暖心服务。落实首问责任预约办税、延时服务和“最多跑一次”等各项办税服务制度,引导纳税人使用电子税务局、自助办税终端、微信等渠道办税;设专门窗口、提升办税效率。合理调配办税资源,在办税服务厅开辟绿色通道,设置小微企业优惠预受理、汇缴及预缴申报专窗,动态调整充实窗口办税人员,减少纳税人排队等候时间;听诉求,建立投诉台账。完善纳税人涉税诉求和意见快速响应机制,利用税收问卷、电话来访等渠道,全面征集纳税人对纳税辅导、税收宣传工作的意见和建议,建立减税降费投诉台账。截至目前,未接到关于第三方涉税服务乱收费行为的举报投诉。
在漾濞县税务局的暖心服务下,相关的税收优惠政策该企业已经应享尽享,最大程度上助力了企业的健康有序发展。
[宫连升 吴春锦]