今年以来,永平县税务局结合党史学习教育,深入开展“我为群众办实事”实践活动,以全面推行网格化服务、有序推进区块链发票、保障专票电子化运行,部署城乡两险征缴工作等业务工作为抓手,采取“硬举措+软服务”的方式开展多样化税收优惠政策宣传辅导,精准推送税费政策,不断提升服务水平,持续优化税收营商环境,助力企业持续发展。
网格管理,织密精细“服务网”。永平县税务局严格按照“网格化管理服务,打造‘全流程、全方位、全覆盖’服务一张网”的要求,对首次申领电子专票的纳税人实行“首票服务制”。通过安排专门人员提供“一对一”网格化服务,确保纳税人从税务登记、实名采集、免费领取税务ukey到发票开具各个环节,都有专人辅导;通过跟踪系统安装、发票领取和首票开具等情况,主动问需纳税人,实现服务环节“零间隙”;以纳税人首次接收电子专票的时间节点为“发力点”,快速响应,主动联系,第一时间将应知应会问题“一次性”“打包式”推送给纳税人,进一步织密“网格化服务网”。
上下联动,搭建两险“宣传网”。为保障广大纳税人缴费人权益,如期完成城乡居民“两险”征缴工作,永平县税务局积极统筹部署,建立起“部门主导,乡镇协同,村级参与”的征收机制,实行县局领导班子“分片挂包”责任制,分组带队深入挂包乡镇、社区、村委会开展城乡两险征缴工作;加强与县医保局、县人社局等部门的沟通协调,不定期统筹召开全县城乡居民两险推进会议,共同协商部署征缴工作,梳理业务流程,明晰部门职责,确保各部门业务衔接到位;积极发动干部职工,通过微信公众号推送、朋友圈转发、乡镇辅导培训,组织税务、乡镇干部进村访寨等形式,开展广泛的税费政策宣传辅导。
下一步,永平县税务局将继续以“便民、利民、惠民”为目标,继续采取一系列有效措施,在高效精准的落实各项税费优惠政策的同时,深入推进个性化、精细化服务,不断提升纳税服务水平,优化营商环境,持续提升纳税人缴费人的满意度和获得感。
[陈雪榕 李元园]