为做好2022年纳税人缴费人满意度调查工作，全力确保新的组合式税费支持政策平稳落地，强化税企良性交流互动，云龙县税务局开展“大走访、大调研、大宣传、大服务”活动，切实提高纳税服务工作质效。

统一思想 强化组织领导

按照“分管领导+分管部门+管理分局+责任片区”的模式成立调研工作组，坚持“一把手”主抓，并按照包干责任制要求，进一步压实工作职责；部署召开提升纳税人满意度工作推进会，制定工作方案，细化工作措施，要求全体税务干部要切实增强紧迫感和责任感，认清形势，明确目标，担当作为，做到“一盘棋”推进。

深入一线 用心用情服务

积极践行“一线工作法”，持续开展“一把手”活动，不定期召开“一把手走流程”活动座谈交流会，将其作为落实党史学习教育常态化、长效化的重要举措。党委班子成员、各部门负责人以“坐窗口+跟流程+跟随办”方式，以优服务为标尺，深入基层一线，查找不足；开展线下“滴灌式”问计问需，将工作场所设在“一线”，深入了解辖区内，以“今天再晚也是早，明天再早也是晚”的干事效率，确保退税资金精准直达符合享受条件的企业。

用心问需 形成长效机制

结合“便民办税春风行动”，以送政策、问需求、优服务为重点，通过网格化方式，扎实开展“走访、调研、宣传、服务”活动。调研组分为5个工作小组，持续对企业逐户跟进走访，并发放组合式税费支持政策宣传材料和“致全县纳税人缴费人的一封信”，开展“一对一”“手把手”的精细化、定制化政策辅导，为企业送去退税减税政策大礼包，助力企业知政策、会操作、享红利。

下一步，云龙县税务局将结合自身实际，扛牢扛实责任，持续聚焦构建长效化、常态化调研走访机制，在“精细服务”上下功夫，强化组织统筹，坚持全面发动、集中发力，力争交出优化税收营商环境和纳税人满意度工作的“双百”答卷。

［张丽红］