为进一步丰富拓宽便民办税举措，及时回应和解决纳税人的需求，经开区税务局积极发挥线上集约处理中心网上办税优势，提升“困难随时问、堵点即时通、急事马上办”办税体验。

近日，昆明财润财务管理有限公司大理分公司新入职工作人员因不熟悉网上税费申报流程，拨打经开区税务局服务电话进行咨询，坐席人员了解情况后，通过电话辅导纳税人“足不出户”完成相关税费申报。

据悉，“线上处理互动模式”为纳税人缴费人提供在线服务、远程帮办、政策推送等多元化和个性化服务，对纳税人缴费人的诉求与辅导做到精准、精细、精确处理，将纳税人的“问题清单”变成“服务菜单”。截至目前，经开区税务局已通过远程辅导纳税人处理涉税申报、基础信息修改、退税申请提交等业务5141户次，有效缓解了办税服务厅前台压力，为纳税人、缴费人节约办事成本的同时，积极推进办税缴费便捷化建设。“自新冠肺炎疫情发生以来，推行的‘非接触式’办税大部分事项都通过网络办理已经很方便了，现在可以远程帮办，让我们体验到了服务的多样性与温度感。”昆明财润财务管理有限公司大理分公司的相关负责人感慨道。

下一步，经开区税务局将继续坚持问题导向，深入推进精细服务，依托“远程帮办”服务机制，解决好纳税人缴费人的“急难愁盼”问题，切实提升纳税人缴费人的满意度和获得感。

［段亚梅］