“大叔，最近血压怎么样？头还疼吗？”“大妈，我这边帮您预约好了，您拿着单子就可以直接去市一院做检查，不用过去排队缴费。如果找不到做检查的地方，就去一站式服务中心，那里的工作人员会带您过去。”坐诊的医生耐心地询问患者症状、病史，为患者预约诊疗服务……这是大理市幸福社区卫生服务中心寻常而平凡的一天。

大理市幸福社区卫生服务中心是大理州内第一家由三级医院直接管理的社区卫生服务中心，一直以来，坚持以居民健康为中心，以满足人民群众基本医疗卫生服务需求为出发点，通过健全科室设置，强化运行管理，拓展服务范围，承担辖区的基本公共卫生服务。

改善软硬件设施

打造高质量就医环境

幸福社区卫生服务中心于2008年4月挂牌成立，2019年4月交由大理市第一人民医院（以下简称“市一院”）全面管理，成立分院。按照国家卫健委全面推进社区医院建设要求，2020年，市一院对幸福社区卫生服务中心进行改造扩建，重点对消防设施、污水处理系统、预防接种门诊、DR室进行了全面升级改造，增加了餐厅、电梯、无障碍通道、彩超室，门诊增设了内科、外科、妇产科、儿科、康复科、中医馆等科室，提供对常见病、多发病的诊疗服务。幸福社区卫生服务中心承担辖区基本公共卫生服务，设有公共卫生科、数字化预防接种门诊、健康教育室、家庭医生签约办公室、儿保室、计划生育咨询室，开展居民健康档案管理、0-6岁儿童健康管理、孕产妇健康管理、慢病管理、健康教育工作、传染病及突发公共卫生管理、疫苗接种、家庭医生签约工作等14项公共卫生服务，涵盖国家所有基本公共卫生服务项目，是一家集预防、医疗、康复、保健、健康教育、计划生育指导为一体的新型社区服务中心。

同时，市一院加大对幸福社区卫生服务中心的信息化建设投入，实现了幸福社区卫生服务中心与市一院在医院管理、医疗服务、医疗质量管理等方面的信息数据共享、业务协同，便捷开展预约诊疗、双向转诊、健康管理、远程医疗等服务，方便辖区患者看病就医。信息化互联互通，让社区居民在家门口就能享受三级医院的优质诊疗服务和一级医院的医保报销及廉价收费政策。

信息药事两手抓

提供优质的医疗服务

幸福社区卫生服务中心以患者就医需求为导向，以现有资源为基础，统筹调配医疗资源，建立了社区与市一院患者转诊、会诊、双向转诊机制，充分利用现有的信息化建设（智慧赋能平台)实现双向转诊。社区不能诊断及治疗的疾病及时向总院相关科室转诊，康复期病人、需长期护理的病人由市一院向社区转诊，市一院主管医生通过信息管理系统随时掌握、了解患者康复情况及病情变化，形成“小病在社区，大病进医院，康复回社区”的医疗卫生网络。当社区有需要会诊的患者时，通过信息平台发送会诊申请，由市一院统一调配专家，通过远程会诊或现场会诊的方式实现患者在社区看病，专家上门服务的就医新格局。通过信息化建设，幸福社区卫生服务中心和市一院逐步实现“基层首诊、双向转诊、急慢分治、上下联动”的分级诊疗模式，为患者提供诊疗——护理——康复连续性服务。

同时，幸福社区卫生服务中心药事管理均由市一院药师负责，既保证了社区药品进院流程合法合规，又保证了药品在院流转的全面质量控制和追溯。药品入库、储存、盘点和养护按照三级医院标准执行，药品每月盘点全部执行货位码管理，账物相符、账账相符，各类监管报表系统均能直接提取，便于监管。社区卫生服务中心配备需要使用的中药、西药和多种疫苗，满足门诊患者、住院患者和居家患者的用药及预防接种需求，让居民在家门口就能享受到优质的医疗卫生服务。

积极参与社区义诊

争做群众健康守护者

幸福社区卫生服务中心借助大理市紧密型医共体平台，主动参与大理市城乡居民参保人员临床医疗服务签约团队，积极到社区开展形式多样的健康宣传、义诊咨询活动及签约活动。通过对慢病患者进行饮食生活方式干预、用药指导，免费为居民测量血压和血糖，现场解答居民提出的疑问，宣传国家基本公共卫生服务项目内容、服务流程等方式，为居民的生活提供科学健康的指导。

下一步，幸福社区卫生服务中心将开展24小时门急诊服务，积极组织筹备社区医院、省级示范化中医馆、省级示范化数字预防接种门诊，创建基层心脑血管救治站等，逐步拓展医养结合服务，为居民提供更加高效、便捷、优质的医疗服务。

［杨世芳 文/赵如茜 图］