营商环境是市场经济培育之土，近年来，大理经开区依托服务平台，坚持“企业内部的事企业做，企业外部的事交给我们做”原则，积极探索建立服务沟通新机制，践行服务企业新理念，紧紧围绕企业发展的所需所盼，持续优化项目落地服务环境，精准对接问需求、送服务、促发展。

以协促谐，构建亲清政商关系。增强主动联系服务企业的思想自觉和行动自觉，及时协调办理区内事项，积极对接州、市相关部门帮助办理区外事项，做到“面对面”纾困，“实打实”服务。大理经开区企业服务中心自去年9月成立以来，深入走访服务大理华晟新能源、云南白药大理药业等企业34次，收集24项企业诉求，协调办结12项。针对在走访服务和调研摸底过程中发现的用电调度、安全运行等问题，联合下关供电局组织召开企业生产用电知识宣贯暨用电企业座谈会，34家企业参会学习。瞄准企业“痛点”，聚焦市场主体在市场准入、投资建设、融资信贷、生产运营等过程中遇到的准入门槛高、办理流程多、审批耗时长等问题，让企业便利“发声”。通过线上渠道、来访接待方式，累计对接服务54家企业，开展服务90次；收集涵盖企业项目建设、生产生活、基础设施建设等方面诉求93项，已办结78项。

以减致简，打造高效服务环境。发布《大理经济技术开发区项目帮办代办实施方案（试行）》，采用“1+1+N”的方式，配套1名代办专员、1名协办人员以及多名事项办理责任人员，为企业提供咨询辅导、材料收集报送、跟踪办理、协调催办、结果交付等服务，内容涵盖项目业主确立阶段的区内企业注册登记、项目立项用地到竣工验收阶段46个区内涉企审批事项。今年2月，增设10个涉企服务专窗，缩减企业办事时间。截至目前，已开展企业设立登记、消防设计审查、投资备案证办理、抵押查询办理等57次帮办代办服务，办理涉企事项4944件。

以忧换优，搭建政企沟通“连心桥”。以企业需求为“第一信号”，常态化开展对企沟通服务，倾听企业诉求。今年，全区工作会议政企座谈环节收集企业在项目建设、融资、惠企政策等方面诉求及意见建议109项，由大理经开区企业服务中心分解至各部门限期解决。目前，区内部门已办结50项，请求州、市协调办结4项。

以近求进，拓宽阵地“朋友圈”。坚持“服务前移、贴身周到、务实有效”理念，积极延伸服务触角，多维度丰富服务模式，筹划建立上登先进装备制造产业园企业服务中心，点对点、面对面主动将对企政务咨询、诉求办理、帮办代办、综合接件等服务引入园区，梳理帮办代办事项清单537项，深刻践行了靠前服务“多一步”，企业解忧“快一步”。

［杨文焕］