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2024年07月08日

祥云以“高效办成一件事”为抓手持续优化提升政务服务水平

本报讯(通讯员 张永珍) 祥云县认真落实政务服务提质增效工作,把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手,推动线上线下融合发展,实现办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化,最大限度利企便民,激发经济社会发展内生动力。

推动“高效办成一件事”实施。根据省级“高效办成一件事”办事指南和工作指引,加强宣传推广。规范窗口设置,将县政务服务中心“一件事一次办”综合受理窗口升级改造为“高效办成一件事”综合服务窗口,并在窗口公示有关事项清单和办事指南,提供“一窗受理”服务。完善平台事项进驻,在云南省统一政务门户完成“高效办成一件事”事项的指派、完善和配置发布,在各业务系统上线运行前,积极探索使用全省政务服务平台进行业务受理和办理。推广线上线下办件,加强对窗口工作人员业务学习,提升业务能力,为服务对象提供咨询、导办、查询、办事、投诉、评价等功能为一体的全流程服务,逐步畅通各主题事项办件流程,落实推广线上线下办件。

加强水电气网联办服务推广。祥云县先行先试推行水电气网“一站式”联办工作,依托县政务服务中心水电气网联办窗口、祥云经开区分窗口及县城区27个服务网点,积极主动为企业提供上门直办、帮办代办、联审联勘、容缺办理等服务。大力提升居民和企业“水电气网联办”服务半径和质效,居民用户水电气网新装的申请材料由9份整合为3份,办结时限由12个工作日压缩到3个工作日;过户业务的申请材料由9份整合为3份,办结时限由6个工作日压缩到3个工作日。非居民用户水电气网新装的申请材料由12份整合为5份,同时通过并联办理、同步施工压缩了办结时限;过户业务的申请材料由9份整合为5份,办结时限由6个工作日压缩到3个工作日。祥云县自2023年8月推行联办服务以来,当年共受理水电气网联办业务20件。今年,通过细化措施、优化服务,联办工作取得新进展。1至5月,各窗口和网点共宣传推广联办服务2191人次,共受理联办业务105件,均已办结。

规范酒店与民宿综合受理机制。在县政务服务中心设立“酒店与民宿”综合受理窗口,实行“前台综合受理,后台分类审批,窗口统一出件”模式,在全州酒店与民宿集成办“五证一备案”的基础上,还可联办户外广告设施设置审批(县城规划区内)、施工占道审批(县城规划区内)两个事项,共涉及6个部门8个证照,大大减少了企业办事成本。同时,综合受理窗口通过制定统一的办事指南和工作规程,推行首问首接、一次性告知、帮办代办、限时办结,进一步规范和提升酒店与民宿开办集成服务能力。自窗口设立以来至今年5月底,共宣传推广集成办服务21人次,共受理联办业务6件,均已办结。