基层干部要用好“望闻问切”工作法

□ 张亚芳 李梅

“群众利益无小事，一枝一叶总关情”，作为基层干部，要用心用情用力解决好人民群众急难愁盼问题，让群众有更多、更直接、更实在的获得感、幸福感、安全感。

俯下身来“望”民事，做到心知肚明。正所谓“脚下粘有多少泥土，心中就沉淀多少真情”，深入基层，深入群众，是年轻干部的一门必修课。基层干部的职责是为民服务，解决民生问题，要做到这一点，首先就要俯下身来望民事，深入了解群众的需求与困难，大兴调查研究之风，通过实地走访、座谈交流等方式，与群众面对面交流，听取意见建议，真正了解群众生活中遇到的实际困难，加强与其他部门的沟通协调，形成合力，从问题的根源入手，采取切实可行的措施，确保问题得到有效解决。

深入群众“闻”民声，聆听基层心声。作为新时代的年轻基层干部，要放下架子，善于与群众交流沟通，“张开嘴”来问答案，充分考虑群众的利益和需求，把群众的意见和建议作为我们决策的重要依据，不断提高决策的科学性和民主性，让人民群众普遍关注、反映强烈的事，件件有着落、事事有回音，以实际行动彰显“一枝一叶总关情”的为民初心。

实实在在“问”民意，回应群众关切。“治国理政，贵在得民心”。实实在在地询问民意，不仅是群众工作的基本准则，更是回应群众关切、实现社会和谐稳定的重要途径。要让群众参与到政策制定和决策过程中来，通过公开征集意见、开展民主评议等方式，让群众充分表达自己的想法和意愿，找准办实事的关键点，明确工作目标，做到情为民所系、权为民所用、利为民所谋，从最困难的群众入手，最突出的问题抓起，为民办实事、解难题，在群众生活的方寸间尽显温暖关怀。

精准施策“切”民生，解决现实诉求。“办好一件实事，温暖一片人心”，为群众办实事、办好事、解难事，关键在真抓实干、落到实处。作为基层干部，肩负着解决民生问题、满足群众现实诉求的重要使命，要实现这一目标，精准施策是关键。我们要深入了解群众需求，因地制宜、因人施策，积极回应关切、提升服务质量和效率，使每一项政策都能精准对接群众需求，不断提升群众的满意感和幸福感。

（作者单位：大理州人民医院）