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做好基层工作要“多说话”

2017-08-07 阅读: 出处:大理日报2版 作者: 编辑: 
 
    □ 高晓芸
    在基层工作久了,发现不说话或是少说话都是不行的。有的时候,可能因为我们少说了一句话,就会给群众带来一些麻烦,会导致他们办一件事情跑好多次才能办成;有的政策在我们宣传的过程中解释不到位,群众难以明白,会让他们失去发展的机会。
    在基层工作,要“学会说话”,多说话、巧说话。
    一是学会说家常话。基层工作多是和群众打交道,如果话语过于书面,群众会觉得你这个人说话太虚,从而对你产生不好的影响,以致不利于工作的展开。
    二是学会说通俗易懂的话。近几年来,国家对农村投入较多,各种扶贫政策、优惠政策很多,这就要求基层工作人员必须读懂这些政策,了解透彻之后再向群众宣传,在向群众解读这些政策时,言语必须通俗易懂,使群众充分理解政策。
    三是学会和气说话。在与群众打交道的过程中,多点耐心多点和气。在一些群众的印象中,到政府或是一些单位办事时总是不顺心,一些工作人员态度懒散、效率低下,使群众特别反感。加之群众对各单位的办事流程不了解,在办事的过程中,难免走弯路,这时应该告诉群众如何办理,在哪办理,时间允许的话可以带着他们,帮助他们办理,而不能因为不涉及自己部门的事,就漠不关心。
    在为民服务的工作中,唯有通过实实在在的惠民方法,改变办事作风,才能让群众的满意度提高。基层人员应牢固树立“坚持以人民为中心”“像绣花一样服务群众”的思路,摒弃只顾眼前不管长远的浮躁,防止“功成不在我,做了也白做”的消极心态,真诚面对群众意见,真心解决百姓问题。
    “多说话”这门绣花功是否走心、用心,百姓能从细节变化中真切地感受到。
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