云南宾川县拉乌乡是全县最边远的少数民族聚居山区乡，由于地理位置特殊，交通极为不便，不少村民小组的群众到乡政府办事来回要跑两天。要是碰上双休日或节假日办不成事，就只好再跑冤枉路、花冤枉钱。今年拉乌乡党委、政府继续推出以帮民、便民、富民为宗旨的“代事制”。“代事制”就是由乡党委、政府指定一部分干部职工分别担任全乡６９个村组的办事员，专门替群众办理涉及计生、民政、派出所、农科站等１０个部门的事务。
这些代事员进农家门，结农家亲，随时收集代办事项，对群众实行“符合条件立即办、涉及多科协调办、上级审批协助办、群众有难上门办、百姓无暇预约办、跟踪服务主动办”的承诺制，确保了代事制的规范运作。代事员义务为群众所办事项件件有着落，群众满意率达１００％。群众称“代事制”是“群众办事，干部跑腿”，是便民、利民、惠民的“民心工程”。
推行“代事制”有利于干部深入基层，掌握民情民意，把党在农村的各项政策落到实处，密切了党群干群关系。同时，基层干部主动为群众提供优质、高效的服务，推动了服务型政府建设，可谓一举多得。
