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耐心,是打开群众心结的钥匙

2017-10-13 阅读: 出处:大理日报1版 作者: 编辑: 
 
    □ 吴剑熔 张艳霞
    “宁可让他滔滔不绝,也不愿他缄默不语。”这是很多基层工作者走访群众时的共同感受。而要使群众面对干部“滔滔不绝”而非“缄默不语”,就要在走访中多些耐心。
    有时走访群众,觉得只要捕捉自己想要的、需要的信息就可以了,没有听群众的心声与建议,采集的信息往往空洞无用;有时走访群众又是事无巨细句句听、句句记,杂乱无章,没有客观的数据支撑。走访群众宜多些耐心,不仅需要采集客观的数据,也需要了解主观的意图。遇到健谈的群众,宜耐心聆听,细心引导。面对缄默不语的群众,宜耐心开导,经常走访,打开他的话匣子。
    耐心,是打开群众心结的一把钥匙,是化解群众矛盾的一剂良方。
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