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动嘴“解释”更要动手“解决”

2018-07-11 阅读: 出处:大理日报1版 作者: 编辑: 
 

     □ 杨进军
    茶余饭后跟几位群众聊天,都说现在到有的单位办事、反映问题,是“门好进、脸好看、事难办”,接待的工作人员给你一通解释,但困难仍然得不到解决。
    诚然,对待群众思想上的疙瘩、政策上的误解,需要耐心做好解释工作,说明真实情况、解开思想疙瘩,这本身也是一种解决问题的途径和方法。但更多时候,群众的诉求,不只是动动嘴来一番解释就可以解决的,需要我们在动嘴解释的同时,更要动手去解决。
   如果一味把工作重心放在“解释”上,光动嘴不动手,应付了事,甚至以解释为名,行推诿扯皮、欺瞒群众之实,就会逐渐疏远群众,最终背离“人民至上”的初衷。因此,面对群众的诉求,既要动嘴“解释”,更要动手“解决”,真正把自身职责扛在肩上,把群众冷暖放在心上。

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