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“看人下菜碟”要不得

2019-02-01 阅读: 出处:大理日报1版 作者: 编辑: 
 
    □ 张育维
    在一些单位和部门,有一种奇怪的现象:领导事好办,熟人好办事,普通群众办事却难上加难。这种看人下菜碟的做法,既让群众恨得牙痒痒,又为规矩纪律所不容。
    看人下菜碟,表面看是吹捧之风盛行、“熟人规则”作祟,深究原因,还是群众观念淡薄、服务意识不强。
    群众心中有一杆秤,如果把他们当成陌生人,觉得是给自己“添麻烦”,群众也就不可能把我们当亲人。首先要有一颗赤诚心,要始终牢记全心全意为人民服务的宗旨,把群众当朋友、当亲人,把群众的安危冷暖挂在心上,以“天下大事必做于细”的态度,努力当好“服务员”。其次要有一份真感情,要从思想深处破除“官本位”意识,端正对群众的态度,增进对群众的感情,主动拉近与群众的距离,用真诚情感换得群众的理解、支持和信任。再者要有好耐性,听群众倾诉、向群众解释、为群众办事,让他们高高兴兴而来、开开心心离开。
    群众走入机关大门,说明确实有事要办、有难需帮。既然来了,就不能“看人下菜碟”,更不能万般刁难,必须认真对待、用心用情做好服务,以实际行动、优质服务赢得群众点赞。

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