大理市公安局交警一大队日前在全州率先推出优化服务，通过规范执法行为和工作程序，建立五项机制，使交警的管理和执法更彰显人性化。
规范工作程序增效便民服务
大理市交警一大队进一步规范了执法行为和工作程序，使便民服务进一步增效。
一是规范执法行为，统一大队辖区非现场执法、现场执法的处罚幅度及标准，并在大队所有违法处理窗口制作公示栏，以解决在大队辖区同一违法行为出现处罚标准不一的问题；二是规范货运车入城管理，简化审批程序，公开办理流程，实行阳光操作，将货运车入城证的受理、审批和办理的权限下放给各中队，除大队划定的重点管控区域外，放宽货运车辆交通高峰期入城限制；三是规范勤务工作，认真落实大队自制的七种勤务模式，强化执勤执法形象、指挥手势、警容礼仪等勤务规范工作，提高交通指挥疏导能力，树立大队民警良好执勤执法形象；四是规范接处警工作，接警工作推行使用普通话，积极探索和建立准确接警、快处快赔机制，提高事故处理效率与水平；五是规范车管及窗口服务，拟在车管服务窗口增设交通违法记录查询机，拓展车管服务功能，提高工作效率，擦亮车管及服务窗口形象。
建立五项机制推行人性化管理
在规范执法行为的同时，大理市交警一大队还通过建立五项机制改进交管工作。一是建立温馨抄告机制，对大理经济发展有影响、有贡献的单位、企业车辆，对其一般交通违法行为，采取发放温馨抄告卡等形式，进行教育警示，一律不作处罚；二是建立集中教育机制，在大队建设多功能集中教育室，建立“驾驶人之家”，对客运等重点行业从业人员及事故高发驾驶人群体进行集中警示教育；三是建立批评教育机制，对轻微交通违法行为实施人性化的管理，采取口头教育的方式纠正其违法行为，达到执法效果与社会效果的有机统一；四是建立意见建议快速收集反馈机制，在大队和中队设立意见箱，同时建立信息员制度，从人大代表、政协委员、出租车驾驶人中选出信息员，并联合媒体开展“城区交通我献策”征文活动，建立意见建议收集平台，广泛听取社会各界对公安交管工作的意见和建议，不断改进交管工作；五是建立重点交通违法行为严查严处、快处快办机制，抓实重特大道路交通事故预防工作。
州交警支队支队长：人性化并不意味着放松管理
州公安局副局长、州交警支队支队长刘文章表示，推出优化服务新举措的目的是推行人性化管理，树立窗口执法形象。
近年来，随着大理经济社会的快速发展，辖区机动车和驾驶人迅猛增长，城市道路交通管理任务日趋繁重，大理市城市道路交通管理水平的高低、城区交通秩序的好坏、窗口服务及交通民警执法形象等，倍受社会关注。刘文章说：“在现实条件下，如何积极有为，有所作为，用心解决好群众关心的一系列问题，使大理市的城市道路交通管理水平上一个新层次，是公安交警的责任。”
刘文章同时表示，推出优化服务，并不是说交警对交通违法就放任不管，对那些严重危害交通安全和秩序的违法行为，交警还将管得更加严格。他还说，通过实施，大理市交警一大队的“规范五种执法行为、建立五项机制”做法还将在全州逐步推广。
