2007年9月２６日上午，大理市文明办，一阵电话铃声响起，一位姓杨的老年人打进电话说，“我要投段俊珠一票，因我经常坐6路车，这个驾驶员相当不错……”这是大理市“十佳”公交优秀服务明星评选中的一段小插曲，公交优秀明星候选人在媒体上公示后这样的电话就不停响起，短短十天时间，就有一万多市民通过电话投票、邮寄投票的方式参与公交优秀服务明星的评选。
“公交优秀服务明星”的评选是大理市公交车行业精神文明创建活动之一，也是大理市争创首批省级文明城市活动中的一个缩影。自2007年，大理市积极开展创建首批省级文明城市活动以来，全市讲文明话、做文明事、争当文明市民的良好氛围与日俱增。
全民动员营造创建氛围
市民是城市的主人，也是创建工作的最终受益者。在创建工作中，州委常委、中共大理市委书记段玠一再强调：“市民素质是一个城市形象的基础，是提高城市文明程度和吸引力的根本。”创建工作中大理市始终紧紧抓住市民素质的提高这一关键点，通过广泛深入的宣传发动，充分调动了广大市民积极参与。
大理市在深入贯彻落实《公民道德建设实施纲要》，突出抓好社会主义荣辱观和社会公德、职业道德、家庭美德教育，组织实施“增强名城意识，争做文明市民”、“学习雷锋”等道德实践活动的同时，一是制作了万份内容全面、详尽的问卷调查，入户到家对市民进行了实际调查，切实掌握了市民对创建工作的知晓度和支持度。二是制作了万份《致全体市民的一封信》，在媒体上公布的同时分发到广大市民手中，号召大家手拉手，心连心，共为创建文明城市作贡献。三是在市区交通要道的醒目位置制作了多幅大型户外创建宣传广告；在公共汽车、出租车、旅游车上张贴了创建宣传标语；各乡镇、委办局、企事业单位紧密结合自身工作实际，制作了创建宣传标语横幅，张贴悬挂在办公场所显要位置。四是充分发挥新闻媒体舆论监督作用，周密制定宣传报道方案，开辟专题专栏，组织专人专职采访，集中时间、形成批次对创建工作进行了全面、系列宣传报道。五是社区组织志愿者队伍、学校组织学生进行了以“创建文明城市”为主题的公益活动。六是通过文艺活动宣传创建。市文化局、各乡镇编排了内容精彩、形式多样的宣传创建的文艺节目，在广场文化、社区文化、庭院文化各种活动中进行演出，使广大市民在赏心悦目中受到了深刻的教育。七是组织文明单位创建宣誓，更好地促进了文明单位作好文明城市创建的排头兵。
广泛深入、声势浩大的宣传活动，营造出了浓烈的创建氛围，使创建文明城市真正成为了名副其实的群众性活动，广大市民对创建文明城市的知晓率达到了95%、支持率达到了100%。
社区行业创建掀起热潮
社区是城市的细胞，在文明创建中大理市始终坚持把文明社区创建作为文明城市创建的细胞工程来抓。经过努力，已创建成2个省级文明社区，5个州级文明社区，文明社区创建工作得到了各级领导的高度肯定。
全市各行业以“优质服务、让群众满意”为主线，大力加强职业道德教育，积极开展“诚信市场”、“诚信商店”、“百城万店无假货示范街”创建和“青年文明号”、“文明窗口”，文明单位、文明班组、文明职工等系列评选活动，取得了推动行业发展和群众满意的“双赢”效应。
在卫生系统文明创建方面，各医疗单位积极采取有效措施，有效地解决了患者看病“三慢”现象；以“打造管理一流、服务规范、诚信守信、温情服务的文明诚信医院”为目标，广泛深入开展“文明诚信医院评选活动”。市疾控中心、卫生监督所等单位深入开展食品卫生和公共卫生监督工作，定期开展从业人员卫生知识培训，设立举报电话。
在旅游行业文明创建方面，把创文明行业和民主评议旅游行风、创星级服务单位等相关活动紧密结合起来，一起部署，一起检查，一起考核；开展“十佳旅游车司机”、“十佳导游人员”评选活动，充分调动旅游车司机、导游人员参与文明创建的积极性。
在出租车行业文明创建方面，开展“当文明司机，创建文明城市”和“文明杯十佳出租车司机评选”活动，评选出10名最佳出租车司机、100名优秀出租车司机。
在公交系统文明创建方面，更新153辆公交车，增设了双层城市旅游车线路。实行60岁以上老年人免费乘坐公交车制度。改善乘车环境，开展“文明示范线”、“青年文明号”、“公交车优秀服务明星评选”活动。
在教育系统文明创建方面，不断加强德育工作，认真抓好中小学生日常行为规范的学习教育，进一步完善德育课程体系，组织开展 “保护洱海、爱我家乡”演讲比赛等活动；加强对中小学校周边环境的治理，严禁中小学生进入营业性“网吧”、“电子游戏室”。
各个行业开展的文明创建活动，掀起了文明行业创建的热潮，目前，大理市创建成2个国家级文明单位，40个省级文明单位，17个州级文明行业，140个州级文明单位，498个市级文明单位，文明行业创建对整个精神文明建设的辐射、带动作用得到了充分发挥。
苍山洱海保护成为创建亮点
大理市创建文明城市离不开苍山洱海保护，苍山洱海保护不成功，文明城市创建就无从说起。
在工作中，大理市将“重环保讲卫生、保护苍山洱海”作为一条重要守则列入《大理市市民守则》，要求全体市民人人遵守；将洱海保护治理目标任务落实情况作为考评文明小城镇、文明社区、文明村、文明单位创建和评选文明市民、农村“十星级文明户”的重要指标，实行一票否决。始终坚持把苍山洱海保护作为创建工作的重中之中，以整体创建促进苍山洱海保护，以保护带动整体创建。“洱海清，大理兴”的观念已深入人心，保护洱海已成为广大市民的自觉行动。2007年洱海水质三个月保持在Ⅱ类；中央电视台、《人民日报》、《云南日报》等各级媒体都对大理市洱海保护的成功经验作了全面的专题报道，在全国、全省产生了很大反响。苍山也在2007年成功申报为“国家地质公园”。现在，苍山洱海保护已成为大理市创建文明城市的一大亮点。
随着市民素质的不断提高，文明新风在大理蔚然成风，魅力大理正与文明同行。
