近日读报得知，一家知名新闻媒体与零点调查广州分公司联合推出的“广州人居满意度地产品牌认可度”调查显示，被调查的业主普遍反映，广州城市假日园优质的物业管理服务和物管人员与业主间和谐融洽的关系，既值得众多小区物业管理公司的借鉴，又受到众多购房者的青睐。
大家都知道，买房子是一次短暂的购买行为，而居住却是几十年的事。优秀的物业管理不仅能创造良好的生活、居住环境，同时还使得物业的设备及功能等始终保持着与社会需求发展的同步性，可以延长房屋的经济寿命。
时下，许多购房者都明白了一个道理，优质的物业管理服务不但可以使房子保值，并且还是可以使房子增值的一个重要因素。物业管理公司从观念上应将自己定位于服务商的角色, 牢固树立“业主第一，服务至上”的理念，把有限的管理融于无限的服务之中去。要真正明确，业主的需求就是公司的责任。在物业管理服务区域内，从实际出发，根据不同业主的类型提供不同的服务，以体现“以人为本”的服务宗旨。
物业管理的最终目标是实现经济效益、社会效益、环境效益和心理效益相统一,因为物业管理公司有利益要求，业主有物业保值、增值和安居乐业的需求，政府有社会稳定和谐发展的愿望。笔者最近在下关作过一次简单调查，通过接触许多购了商品房居住的业主，并走访了一些物业管理公司，发现了这样一个事实，优质贴心的物业管理服务使一些居住小区得以口碑相传，购买房屋要看物业管理服务已经成了人们的共识。物业管理服务好的一些房产商，其房产销售非常受欢迎。
据了解，一些物管搞得好的房产公司，要求物业管理员服务于业主时必须细心周到、满腔热情地做好各项事情。虽然有时因众口难调或因工作疏忽，会有一些问题和矛盾发生，但物业管理公司欢迎业主投诉并积极解决问题。因为投诉也是一种沟通，只有了解问题所在，才能解决好问题，才能管好物业，才能让物业增值。
在首都北京，为全面推进构建社会主义和谐社区，北京市开展了以服务群众为重点，规范物业管理服务行为，推动物业管理行业精神文明建设，促进和谐社区、和谐村镇的建设的活动，从2005年起，全市便在各个社区中开展了“规范服务、构建和谐”的物业管理规范化服务活动。在每年的活动中都涌现出了一批业务过硬、爱岗敬业、无私奉献、群众评价高的物业管理集体和员工，经社区居委会、业主委员会或业主代表作出书面评价意见，各区县核实后予以推荐，年年都进行表彰奖励。
目前，在社区居住的社区居民、社区成员，不断呈现出了多元化、多层次结构，有些事情除了自己能办之外，仍有一些自己管不了办不到的难事需要社区来管，社区去办，居民们需要社区更多的人文关怀。比如社区流动党员管理、社区居家养老、社区环境保护、社区市政管理、家庭矛盾纠纷、邻里纠纷、业主与物管矛盾等等，其中加强社区的物业管理就显得极为重要。
认真总结和推行成功社区的物业管理经验和管理模式，促进社区管理与物业管理相融合，及时调处邻里纠纷，积极为社区居民排忧解难，是当前维护社区和谐，建设和谐社区的一项重要工作。
