坚持服务至上提升纳税服务质效

□ 通讯员 胡林果 罗鹏

近年来，祥云县税务局将持续优化纳税服务作为践行宗旨意识的有力抓手，继续落实落细“便民办税春风行动”各项举措，切实提升纳税人缴费人满意度和获得感。

开展专项行动，服务升级更暖心。联合祥云县工商联着眼小微市场主体开展“春雨润苗”专项行动，搭建“精准推送、智能交互、办问协同、全程互动”的征纳互动服务新模式，结合“数电”发票推行工作，成立征纳互动服务运营中心，有效打通线上办税缴费服务最后一公里，通过建设全省“三化”建设示范办税服务厅，对办税服务厅进行改造，不断探索新举措，推动办税服务厅朝着办税环境更舒适、办税服务更规范、办税流程更精简、办税过程更高效的方向发展。

开办套餐服务，流程优化更快捷。对新办纳税人和首次申领发票纳税人分别提供企业开办套餐式服务、发票“套餐式”服务，满足纳税人集约式办税需求，积极落实压缩企业开办时间、优化企业注销程序、简化跨区域迁移流程、无纸化办税等各项优化税收营商环境措施。

个性化服务更精准。通过线上线下渠道组合推送政策，建立以电子税务局、手机、征纳互动平台、短信、微信等线上渠道为主，以税务网格员线下辅导为辅的模式，线上以税收大数据为依托，及时梳理符合享受优惠政策条件的企业，第一时间分类精准推送相关税费优惠政策至纳税人，线下对于通过这些渠道仍然没接触到政策信息的纳税人，用网格员兜底，逐户找到这些企业或纳税人沟通辅导，通过现场解读企业适用的优惠政策、发放宣传手册、收集纳税人意见建议等方式，努力实现“政策找人”“送政策上门”。