祥云公安窗口春节“不打烊”

本报讯（通讯员 张敏来 武晶淼）“我有急事需要临时身份证，没想到春节期间户籍窗口还有人值班，服务态度十分热情，十多分钟就把手续办好了，为值班民警点赞！”春节期间，返乡居民张先生来到祥云县政务服务中心公安窗口成功办理户籍相关业务后感慨地说。

春节期间，为满足城乡群众、返乡人员以及各地游客就近办、异地办、便捷办的办事需求，祥云县公安局结合公安政务服务涉及面广、业务种类多、群众需求大的特点和实际，合理安排窗口值班警力，提供延时错时预约服务，采取窗口“正常办”、服务“送上门”、网办“不停摆”三项举措，最大限度满足群众办理各类业务需求，切实提升群众的满意度和幸福感。

窗口办事无“断档”。祥云县公安局推出全人群、全业务、全时段办理，为群众提供“一站式办理、一体化受理、一窗式办结”的便捷服务，满足群众就近办、异地办、便捷办的办事需求，在群众办证流程上做减法，在便民利民的服务上做加法，确保办事企业和群众能够在春节期间办理多项业务，用方便快捷、热情贴心的服务，为群众送去新年里最温馨的问候和祝福，让群众满意而归。

办理事项无“空档”。节前，民警依托“祥云警方在线”微信公众号宣传引导，通过社区微信群、朋友圈、入户宣传等方式将窗口的办公时间、联系方式等信息向群众公布，让群众早知道、少跑腿，保证便民利民服务活动取得实效。节假日期间，窗口民警加班加点，做到办事流程规范化、管理服务精细化、工作方法多样化。在严格审核把关的同时，进一步压缩受理审批时限、提供形式多样的领证方式，最大限度方便群众生产生活，让人民群众见到实效、得到实惠。

优质服务无“阻挡”。合理安排在岗警力，以饱满的精神状态和高度的责任心投入工作，不以任何借口推诿，及时受理办结群众户籍业务，实行预约办、错时办、延时办、急事急办，做到“有需求即办”，满足节日期间居民办理户籍业务的需求，尤其对特殊群众提供上门服务、延时服务等便民措施，直面业务工作“难点”“堵点”，有的放矢、精准补短板，进一步方便群众办事，努力做到政务服务有速度、有温度、有态度。