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“联系方式”要让群众找得到

2018-01-19 阅读: 出处:大理日报2版 作者: 编辑: 
 
    □ 刘  冬
    近日,笔者在核对报表数据过程中因需落实具体情况,便根据报表上的联系方式打电话核实查问,连拨几次却都“无法接听”。在实际工作中,类似情况时有发生,当事人的固定座机、手机号码、电子邮箱留得一应俱全,但有了问题时就是找不着人,更有甚者和群众玩起了“躲猫猫”。
    笔者认为,工作过程中留下联系方式本是工作需要,目的是为了方便群众及时找得到人、问得了事、解决得了问题。出现有联系方式却联系不到人的尴尬境况,究其原因是有些当事人责任担当不够、服务意识不强,有些当事人仅限于相关要求而“留下”联系方式,草草应付了之,至于能否找得到人早已抛诸脑后,更有甚者,因怕麻烦、不愿打扰,抑或因工作不到位而经不住“问”,不愿留下可“随叫随到”的手机号码,填上单位固定座机号码便寥寥无音,看似达到了工作要求和群众所需,实际上,这样的“联系方式”不仅没有达到设置初衷,反而于无形中增加了工作负担,造成不必要的麻烦。
    联系方式不在于“多”而贵于“准”,不浮于“虚”而求于“实”,当事人务必要聚焦责任担当、筑牢服务意识,留下能在第一时间找到本人的最直接有效的联系方式,积极主动与群众加强沟通合作,提高办事效率,真正打通服务群众“最后一公里”。
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