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□ 本报记者 辛向东
通 讯 员 杨会仙
记者从州文化和旅游局了解到:今年“五一”节假日期间,我州认真抓实疫情防控、安全生产、服务保障、“30天无理由退货”宣传等重点工作,多措并举助推文化旅游市场复苏发展,实现了假日旅游平稳、安全、有序的总目标。
假日旅游市场呈现升温态势
5月1日至5日,全州共接待海内外旅游者89.34万人次,与去年同比增长99.3%,可比口径恢复至2019年同期的94%;旅游业总收入11.18亿元,与去年同比增长82.9%,可比口径恢复至2019年同期的93%。其中接待过夜旅游者31.49万人次,与去年同比增长102.8%,可比口径恢复至2019年同期的98.6%;接待一日游旅游者57.84万人次,与去年同比增长97.42%,可比口径恢复至2019年同期的91.5%。
全州旅游住宿设施平均床位出租率23.44%,与去年同比增长83.1%。其中宾馆饭店平均床位出租率33.42%,与去年同比增长38.7%;旅馆招待所平均床位出租率33.65%,与去年同比增长184.9%;其他住宿设施平均床位出租率4.6%,与去年同比减少61.6%。
我州12个4A级以上旅游景区游客接待量为483041人次,与去年同比增长127.9%。进出入大理自驾车65.11万辆次,与去年同比增长21.99%。其中进入32.57万辆次,与去年同比增长23.58%;离开32.54万辆次,与去年同比增长20.43%。
抓实景区管理和疫情防控工作
今年“五一”节假日期间,我州假日旅游协调领导小组办公室高度重视,严格执行领导带班制度和24小时值班制度,认真履行疫情防控和市场监管职责,及时向州委、州政府及上级部门汇报假日旅游信息动态,做到假日旅游和疫情防控工作措施“五到位”。
组织落实到位。建立州假日办与各县市假日办、各旅游景区无缝对接的假日旅游值班工作机制;认真贯彻落实省委、省政府有关要求和省文旅厅“五一”节专题会议工作部署,严格按照省政府《关于进一步加强“五一”期间疫情防控和安全生产等工作的通知》等文件要求,抓实、抓细、抓好疫情防控和安全生产工作;第一时间将节日期间省文旅厅下发的紧急文件和5月4日视频会议精神传达落实到各级文旅部门和主要旅游景区;根据实时监测情况,针对客流聚集重点景区进行重点安排部署;节日期间组织协调涉旅部门和景区工作人员2300多人各尽其责、严防死守。
流量控制到位。各级文旅部门和旅游景区认真修改完善景区疫情防控应急预案;因地制宜利用好游云南App、景区网站、公众号、电话开展预约,设立预约游客优先入园通道,逐步引导好游客的预约习惯;优化入园环节,景区靠前设置检测口,增加入园通道,景区门口排队通道保持“一米线”安全距离,科学安全引流分流;建立景区信息报送机制,实施景区风险排查预警和应急处置的“日报告”制度,每天按时报送相关报表;运用全州大数据系统检测,执行景区最大承载量80%警戒线预警和应急机制,景区秩序良好,运行平稳。
安全防范到位。严格执行限量、预约、错峰制度,坚持一企一策,精准防控,严格推行测温登记、实名入园,优先使用“一部手机游云南”进行预约;确保景区体温检测仪、口罩、消毒液、专用垃圾桶等防控物品满足需要,增加人员配备,完善应急预案;提升服务质量,加强消杀工作,确保游客健康安全。
工作准备到位。凝聚合力,周密部署假日旅游工作任务。在抓紧抓实疫情防控、安全生产等工作的同时,以游客需求为导向,强化宣传营销,盘活本地游,激活省内游,推出特色游,依托回馈游,鼓励户外游。
监督检查到位。节前和“五一”节假日期间,层层压实属地责任,采取多部门巡察、网格化管理方式严防死守,健全完善常态化假日旅游工作机制,做到了全州文旅场所、A级景区零疫情、零事故、零案件,各文旅场所、A级景区实现限量、预约、错峰、安全、有序开放,确保游客健康游、放心游,旅游市场运行安全平稳有序。
呈现“三多三少”的市场特点
在当前国内疫情得到有效控制和广大群众出游意愿高涨的大形势下,我州“五一”节假日期间呈现“三多三少”的市场特点。
“三多”:自驾游客多。“五一”节假日期间进出入大理自驾车65.11万辆次,与去年同比增长21.99%,自驾车成为游客主要出行方式;非遗体验游客多。团队游、家庭游、亲子游青睐非遗体验产品,大理周城璞真扎染博物馆、大理蓝续扎染、大理喜洲古镇、剑川沙溪古镇、剑川木雕小镇、鹤庆新华银都水乡旅游区、弥渡密祉古镇等非遗体验场所和景区游客量较去年同期增长70%以上;旅游新产品增多。针对游客需求,推出非遗+体验、温泉+美食、家庭研学游等旅游新产品,生态游、康体游、乡村游、研学游等健康旅游新业态、新产品明显增多,洱海生态廊道、大理古城“穿越来赶集”城墙灯会市集、大理海洋世界、大理喜洲古镇、剑川先锋沙溪白族书局、杨丽萍大剧院、双廊艺术小镇、理想邦文旅小镇等地成为节期网红“打卡点”,《阿鹏找金花》《幻境2099》等新剧目受到游客喜爱。
“三少”:游客投诉少。整个节期游客咨询的多,投诉的少,未发生重大旅游投诉,旅游市场安全平稳有序;交通拥堵少。在交通、公安部门的有力保障下,环洱海、大理古城周边和几条交通干道虽然车辆众多,但依然秩序井然,节期未发生大面积交通拥堵和旅游交通事故;负面舆情少。节日期间正面宣传多,负面反响少,未发生重大舆情。
“五一”节假日期间,大理州强化完善文旅投诉和舆情处置机制措施,努力营造健康安全的假日文旅市场环境氛围。5月1日至5日,全州共受理投诉78起,均已及时办结。全州各级文旅部门累计出动执法工作人员825人次,对全州643个文化旅游场所、景区景点进行了市场监管、安全生产、疫情防控、“30天无理由退货”宣传等开展检查巡查。通过严格的监督检查,“五一”假期大理州文化旅游市场秩序规范,全州各级文旅场所、A级景区、旅行社、宾馆酒店、公共文化场馆、娱乐场所实现零疫情、零事故、零案件,文化旅游市场安全、健康、有序运行。