南涧县多举措提升医疗服务质量

本报讯（通讯员 左世玺 罗忠明 文／图） 近日，南涧县在公立医院进一步优化医疗服务，营造流程更便捷、服务更连续、诊疗更高效、态度更温暖的良好就医氛围，使医疗服务“增温加热”。

针对因当日检查、检验不能完成或不能取到检查报告的患者，南涧县在公立医院推行“1次挂号3日内回诊有效”的措施，即3日内凭检查、检验结果到同一诊区同一专科回诊时，免挂号费和诊查费。

各医院还建立了门诊“一站式”服务，为患者提供导诊、咨询、分诊、预约、投诉接待、残疾证办理、住院转诊手续办理咨询、志愿服务、便民设备借用等多项便民服务。

根据门诊流量及季节分布的监测数据，南涧县各公立医院在就诊高峰季节和时段，增加挂号、收费、药房、辅助科室等易拥挤科室的上班人数。导医主动引导患者使用门诊自助挂号缴费机，志愿者服务队协助做好疏导、答疑等便民服务。