祥云县人民医院“一站式”办理出入院手续便民惠民

本报讯（通讯员 陈欣蕊 赵秋艳）祥云县人民医院通过流程再造与资源整合，分别成立入院和出院两个服务管理中心，于10月9日正式启动使用。入院和出院两个服务管理中心的成立，解决了患者出入院手续办理中的堵点、难点问题，增强了患者就医获得感。

“以前一部分患者办理出入院的时候最少要排队两次，并且来回跑两个窗口，有时候要等待半小时。现在我们重新制定了流程，只排一次队，就可以完成出院即时结算。”门诊部负责人徐娟介绍。

今年年初以来，针对群众反映的办理出入院手续繁杂、来回跑多个窗口等就医“急难愁盼”问题，祥云县人民医院党委会讨论决定筹建“入院”和“出院”两个服务管理中心，将多部门多窗口办理的事项集中整合到中心“一站式”办理，患者及家属不用来回跑，直接在中心就可以完成出入院手续办理。入院服务管理中心的主要职能是患者入院前准备、住院手续办理、床位安置等入院服务，同时，入院服务管理中心对全院所有床位进行统一管理、统一调配，不仅让床位资源得到充分利用，减少空床现象，而且让患者能够更及时地获得住院治疗。在入院服务管理中心还增加了预约眼科手术时间，根据患者病情及医生手术治疗时间，合理、有计划地安排患者入院手术，为患者节约住院费用。出院服务管理中心集中整合了门诊、住院、医保、财务等多部门资源，“一站式”为出院患者提供出院结算、医保审核、医保报销、门诊挂号、门诊缴费、政策咨询等服务。

刚刚办理完出院手续的张女士说：“现在方便了，一个窗口就办好手续，医院服务是越来越好了。”