□ 通讯员 张泽荣

年初以来，鹤庆县公安局以党的群众路线教育实践活动为契机，牢固树立以人为本、执法为民理念，坚持民意先导，始终从人民群众最期盼、最紧迫、最急需的事情做起，深入群众，听民声、察民情、排民忧、解民难，用真心真情和实际行动赢得广大人民群众的理解、信任和支持，有力推动了新时期警民关系和谐健康发展。

镜头一：积极服务春节返乡群众。草海镇在藏区和其它省份从事金、银、铜器加工销售的群众较多，2014年春节期间，草海派出所把与群众联系密切的户籍窗口服务作为构建和谐警民关系的切入点来抓，做到有咨询必回复、有意见必接受、有建议必反馈、有问题必解答，通过广泛发动宣传、规范服务标准，延长窗口服务时间、提升服务质量，预约办理、上门服务等措施，积极为春节返乡群众办理各类户政业务，短短的春节假期，共办理身份证69证、换领新户口册41本、落户75人，办理其它户籍业务48人次，解答群众咨询120余人次，用实际行动回应群众需求，赢得了办事群众的一致好评。

镜头二：耐心调解感情纠纷。1月30日晚，云鹤派出所接到报警称东环路一酒店内发生纠纷请求出警处理。接警后，值班民警立即赶到现场。经了解，系恋人之间感情纠纷引起冲突，双方发生争吵并影响到了其他住宿旅客。清官难断家务事，更何况是说不清楚道不明白的感情关系。面对情绪激动的一男一女，出警民警将俩人分开后分头了解纠纷的具体情况，耐心细致地向双方讲事实、讲道理，引导双方多为对方考虑着想，要珍惜来之不易的感情和缘分，相互谅解、相互宽容。通过1个多小时的情绪疏导和情感交流，两人慢慢平静下来，男方主动向女方道歉，保证以后和睦相处，双方和好如初，酒店内又恢复了往日的宁静。

镜头三：向打工被骗的异乡青年伸援手。3月3日中午，辛屯派出所在巡逻执勤过程中接到群众报告称发现一名可疑人员，民警将形迹可疑的青年男子带到派出所调查询问。经查：男子姓梅，是临沧市云县茂兰镇安乐村委会居民，被骗到香格里拉的砖厂打工，由于没有休息时间，晚上还加班，几个月没有领到工资，加之身份证和手机被扣，梅某于3月2日中午从砖厂偷跑出来，被好心人送到丽江后一直朝南方走去，并于3月3日中午来到辛屯镇，因穿着褴褛被群众怀疑并报警。经与云县公安局茂兰派出所核实，梅某所说属实。查明情况后，派出所民警向梅某讲授了外出务工的注意事项和鹤庆到云县的详细路程，并给予了梅某300元的救助，将梅某送上了回家的旅途。

今年以来，鹤庆县公安局共走访群众692人次，办理各类户政业务7000余人次，办理涉枪涉爆和“黄赌毒”案件94起，打处各类违法犯罪人员235人，收缴赌博游戏机14台和各类枪支8支，排查化解各类矛盾纠纷73起，捐款25260元，全县社会治安稳定，警民关系和谐，公安机关执法公信力和作风形象明显提升。