本报讯（特约记者 杨福军） 针对精准扶贫精准脱贫工作中群众利益诉求凸显的特点，永平开设脱贫攻坚群众来访接待窗口，倾情解决群众诉求。

“厂街乡七昌村外阴山组王忠红户，人口5人，无机动车，一子王海星上高一，系建档立卡户，想在扶贫中建房，村里原已通知作准备，后不知何因被调剂。请问问情况，有条件给予解决。”这是7月7日8点59分，永平县扶贫办主任张正华转发给工作人员王洪钧的一条短信。

下午3点，王洪钧一行7人登门核查，具体情况是：王忠红户享受了2014年的新农村建设扶贫政策，有主房一幢、厨房一幢、面房一幢、厢房一幢，年收玉米1万多斤，种植烤烟年收入1.3万元，种植泡核桃200多棵，养殖两头牛、9头猪、30多只鸡鸭，还有一辆农用三轮车，已列为预脱贫户，诉求是想借易地扶贫搬迁政策东风，拆除重建没有“问题”的主房。

经面对面引导帮助、心贴心解疑释惑、实打实说理点拨，王忠红户心中一块石头落了地，高高兴兴地把7人送出了大老远。

据统计，截至7月15日，永平县脱贫攻坚指挥中心共接待群众来信来访35批次35户，反映的主要问题集中在两个方面：一是非建档立卡户由于家中有残疾人，有困难需要建房等原因，要求纳入建档立卡贫困户；二是原来是建档立卡户，因享受新农村建设相关政策等原因，告知已退出，但其强烈要求继续列为建档立卡户，继续享受优惠的扶持政策。

对此，永平县脱贫攻坚指挥中心携手永平县委群众工作局（信访局）和各乡镇党委、政府，开设脱贫攻坚群众来信来访接待窗口，让群众诉求和意愿得到顺畅表达；建立脱贫攻坚信访工作台账，一把尺子待人，一个标准行事，让群众的合理诉求得到及时有效解决，不合理诉求得到正确疏导解释。