□ 邝发动

做质量技术监管工作十多年了，如果有人问我什么是质量，我会感到一时语塞。不是回答不出，也不是质量一词很神秘，而是质量的范畴很广，用几句话是难以说清楚的。

提到质量，大多数人都会想到工厂生产的产品、市场上流通的商品质量问题，然而这只是质量范畴中的一小部分——产品质量，在日常生活中，我们外出办事或旅游，会碰到服务态度问题，这就涉及服务质量；我们平时呼吸的空气，我们生活、工作、学习所处的环境，又涉及到环境质量；我们所住的房子、行走的公路、大型的水电设施建设以及我们所看到的洱海保护的环湖截污工程，这又涉及到工程质量。所以，有人说：“你们做质量工作的就像太平洋的警察，管得真宽，上管天、下管地、中间还要管空气。”这话不是那么中听，但在一定程度上说出了质量内容的广泛性。确实，质量的内容很丰富，它牵涉到我们工作、学习、生活的方方面面，无论你关注与否，质量就在我们身边。

经济飞跃，质量先行，要保持经济持续、快速、健康发展，必须以高质量为前提和保证。毋庸置疑，大理市通过“十二五”的“质量兴市”和“十三五”的“质量强市”工作，还有创建“全国质量强市示范城市”等方面工作的开展，全市的产品质量显著提升，工程质量稳步提升，服务质量全面改善，环境质量持续改善。各方面的质量让市民们越来越满意，尤其是通过近几年的“3·15”活动、“质量月”宣传，我市“人人关心质量、人人重视质量、人人参与质量、人人享受质量”的社会氛围正在形成。

然而，我们不能不看到，我们的质量工作还存在许多问题，面临很多挑战。一是部分企业特别是本土企业自主创新能力弱，质量管理水平不高；二是环境保护和经济发展的矛盾依然突出，洱海保护任重道远；三是旅游市场、虚假宣传等不规范行为依然存在，各行业的服务质量还需提高；四是部分部门的领导干部对质量工作的重视不够，有说做不一的表现，有“叶公好龙”之嫌；五是广大市民的质量意识还需提升。

在全面深化改革的背景下，质量的作用越来越凸显。质量工作不是一个人、一个部门、一个单位的事情，质量的发展需要进一步发挥“政府主导、部门协作、企业为主、社会参与”的质量工作机制，需要各方共同努力，实现全面质量共治、全民重视质量。面对质量工作的新问题、新挑战，我谈谈自己的几点认识和建议：一是实施标准引领战略，引导企业积极采用国际标准和国外先进标准，鼓励企业参与国内各类标准的制定和推广，严格执行标准，提升产品质量；二是实施品牌发展战略，围绕市内重点企业和产品，全力支持企业打造品牌，积极引导企业争创品牌，以品牌促质量、以质量创品牌；三是加强质量信用体系建设，以“信用大理”征信系统建设工程为载体，搭建反映产品质量、工程质量、服务质量、环境质量的信用平台，形成激励守信、惩戒失信的监管机制；四是全面推进质量强市和“全国质量强市示范城市”的创建工作，层层落实质量强市目标责任；五是加大宣传力度，调动广大市民重视质量、关心质量的积极性，让“诚信进取、德化和谐”的质量精神深入人心；六是严格执法打假、加大对产品质量的监管力度，让制假、售假无处藏身，努力推进放心大理、安居大理、生态大理、和谐大理建设。