大理州市场监督管理局消费投诉举报提示

随着天气逐渐转冷，消费者对保暖取暖设备的需求逐步增加，保暖内衣、羽绒服、暖手宝、电热毯、电暖器等“过冬神器”受到消费者的分外青睐。面对市场上众多的品牌，如何选购一款性能安全、价格合适的产品成为众多消费者关心的问题。在此，大理州市场监督管理局提醒广大消费者：冬季选购保暖产品，要增强防范意识，安全、理性消费。

一、选择正规渠道购买，注意查看标签标识。消费者在选购产品时应选择到有正规资质、信誉好、口碑好的商场购买，综合考虑产品的质量、性能、使用寿命以及售后服务等因素，尽量选购品牌知名度高、社会信誉度好的产品。选购时还要注意查看产品的标签标识、规格、型号、生产企业名称、产品出厂检验合格证、执行标准等信息，切勿贪图便宜购买“三无”产品。

二、谨慎选择保暖内衣，提防“高科技”幌子。冬季保暖内衣是每个人的必备品，一些商家为了抢占先机，打出“束身保暖”“绿色环保”“钻石纤维”“高科技”等五花八门的宣传口号，特别是那些宣称能够紧身塑型的保暖内衣，受到众多爱美女性的青睐。殊不知紧身的保暖内衣太过于贴身，把衣服和身体之间的空气挤压殆尽，起不到较好的保暖效果。消费者在选购的时候要根据自己的实际需要，注意查看产品的面料、手感、弹性，理性选择那些保暖舒适、透气量大的产品，而不要盲目轻信一些所谓高科技的概念，以免上当受骗。

三、谨慎选择羽绒服，辨别是否填充“下脚料”。羽绒服是必不可少的保暖衣物，质量好坏会直接影响到保暖性，消费者既不可迷信价格、认为越贵越好，也不能只看“眼缘”，以视觉上的薄厚来判断羽绒服是否保暖，盲目认为越厚重越暖和。有些无良商家正是摸清了消费者一知半解的心理，将下脚料、蓬松棉、羽毛等打碎填充在羽绒服中，以次充好，摸起来柔软其实是劣质羽绒服。所以消费者在购买羽绒服时要仔细辨别羽绒服填充物的材质，认真查看标签上标注的含绒量、充绒量、羽绒种类、面料、里料、生产厂家、洗涤说明等基本信息，还要仔细查看羽绒服的回弹性、走线是否完整、是否有细小绒毛钻出和有无异味的情况，理性选择质量优、保暖性好的羽绒服。

四、谨慎选择电暖产品，防止小家电“发火”。进入冬季，暖手宝、电热毯、电烤炉、加湿器等小家电即将迎来消费高峰，这些取暖小电器外形新颖、储热量大、使用方便，深受消费者的喜爱。但是，由于一些不合格取暖小电器鱼目混珠，给消费者的人身安全带来隐患。消费者在选购和使用电暖产品时要注意检查商品是否超过使用期限，外观有无破损、做工是否精细平整，电热线排列是否规则整齐，电源线是否完好无损，电源线接口是否有裂纹或其他安全隐患，还要仔细阅读说明书和了解产品特性，学会使用方法，把握注意事项，千万不能“贪快、贪热”，要严格按照要求操作，并通电测试，检查性能是否良好，是否有异味和漏电现象，一旦发生异常立即停止使用。

消费者在购买、使用商品或接受服务时一定要记得注意留存相关消费凭证及商家信息，网购时要保留好交易记录，如购物小票、收据发票、支付凭证、商家店铺名称、详细经营地址等有效维权证据，发生消费纠纷，应及时与经营者协商解决，如果协商不成，请及时拨打大理州市场监督管理局12315投诉举报电话或直接到当地市场监督管理部门进行投诉举报，也可以通过全国12315互联网平台进行投诉举报，依法维护自身合法权益。

大理州市场监督管理局

2023年11月30日